Tidak dapat mengaktifkan chat RCS

Penting: Untuk menggunakan RCS, semua orang dalam percakapan pribadi atau grup harus mengaktifkan RCS.

Jika perangkat serta jaringan operator Anda mendukung RCS dan Anda mengalami masalah saat mengaktifkan chat RCS, coba langkah-langkah berikut:

1. Periksa status chat RCS Anda: Buka Google Message . Ketuk ikon atau foto profil Anda Setelan Message Chat RCS. Periksa status chat RCS. Jika Anda tidak terhubung, ketuk Coba lagi atau Verifikasi nomor Anda.
   Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan "chat RCS", ketuk Fitur chat.
2. Periksa koneksi data Anda: Pastikan ponsel atau tablet Android Anda terhubung ke internet dan dapat menerima SMS.
3. Periksa versi Google Message: Pastikan Anda dan orang yang Anda ajak chat menggunakan Google Message versi terbaru.
4. Periksa aplikasi pesan default Anda: Pastikan Google Message adalah aplikasi default perangkat untuk SMS.
5. Periksa versi Android Anda: Anda harus memiliki Android 5.0 atau yang lebih tinggi agar dapat menggunakan chat RCS. Pelajari cara memeriksa versi Android Anda.
6. Periksa versi Layanan Google Play Anda: Pastikan Layanan Google Play diupdate ke versi terbaru.
7. Ubah nomor telepon yang terhubung dengan Google Message: Buka Google Message . Ketuk ikon Profil Anda Setelan Message Lanjutan. Pilih Nomor telepon, lalu edit nomor menjadi nomor telepon yang benar sesuai dengan kartu SIM Anda. Ketuk Oke.
8. Periksa setelan default Google Fi Anda: Pastikan sinkronisasi pesan Google Fi nonaktif.
   • Anda juga dapat menghentikan sinkronisasi pada ponsel lama saat login dari ponsel baru.
   • Di Google Message: Ketuk ikon Profil Setelan Message Lanjutan Setelan Google Fi.
   • Di Message untuk web:
     1. Buka messages.google.com/web.
     2. Ketuk Lainnya Setelan Hentikan sinkronisasi & logout.
9. (Opsional) Periksa versi aplikasi Layanan Operator: Sebagian besar perangkat sudah disertai aplikasi bawaan Layanan Operator. Jika aplikasi Layanan Operator sudah terinstal, pastikan Anda menjalankan versi terbarunya.

Mencoba cara lain untuk mengatasi masalah

Jika masih tidak dapat mengaktifkan chat RCS, hapus penyimpanan aplikasi untuk Layanan Operator dan Google Message.

Langkah 1: Hapus penyimpanan Layanan Operator

Penting: Jika tidak memiliki Layanan Operator di ponsel, lanjutkan ke langkah 2 untuk menghapus penyimpanan Google Message.

Untuk menghapus penyimpanan Layanan Operator:

1. Di ponsel atau tablet Android, aktifkan mode Pesawat .
2. Buka Setelan.
3. Ketuk Aplikasi & notifikasi Lihat semua aplikasi Tampilkan sistem Layanan Operator.
4. Ketuk Penyimpanan Hapus Penyimpanan.
5. Paksa keluar lalu mulai ulang aplikasi Layanan Operator.
   • Buka Setelan. Ketuk Aplikasi & notifikasi Layanan Operator Paksa Berhenti.

Langkah 2: Hapus penyimpanan Google Message

Penting:

• Jika penyimpanan Google Message dihapus, pesan Anda tidak akan terhapus, tetapi setelan Google Message akan kembali ke default.
• Sebelum mengaktifkan RCS kembali, beberapa pesan Rich Communication Services (RCS) mungkin ditandai sebagai "MMS", dan Anda mungkin mengalami masalah pada grup RCS.
• Jika orang lain dalam chat grup tidak dapat memulai percakapan, Anda mungkin tidak dapat langsung menggunakan chat grup setelah mengaktifkan kembali RCS.

Untuk menghapus penyimpanan Google Message:

1. Di ponsel atau tablet Android, aktifkan mode Pesawat .
2. Buka Setelan.
3. Ketuk Aplikasi & notifikasi Message Penyimpanan Hapus Penyimpanan.
4. Paksa keluar lalu mulai ulang aplikasi Message Android:
   • Buka Setelan Aplikasi & notifikasi Message Paksa Berhenti.
5. Nonaktifkan mode Pesawat .
6. Setelah beberapa menit, untuk mengetahui apakah Anda sudah terhubung, periksa status chat RCS.

Pelajari lebih lanjut chat RCS.

Masih perlu bantuan?

Jika langkah-langkah dalam artikel ini tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat membuka FAQ seputar chat RCS oleh Google atau mengajukan pertanyaan di Komunitas Google Message.