Nem sikerül bekapcsolni az RCS-csevegéseket

Fontos: Az RCS használatához az adott csoport vagy kétszemélyes beszélgetés minden résztvevőjének be kell kapcsolnia az RCS-t.

Ha az eszköz és a szolgáltató hálózata támogatja az RCS használatát, és problémába ütközik az RCS-csevegés bekapcsolásakor, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

1. Ellenőrizze az RCS-csevegés állapotát: Nyissa meg a Google Messages alkalmazást. Koppintson a profilfotójára vagy a profilikonjára válassza a Messages-beállítások RCS-csevegések lehetőséget. Ellenőrizze az RCS-csevegés állapotát. Ha nincs internetkapcsolat, koppintson az Újra vagy az Igazolja a számot lehetőségre.
   Tipp: Ha nem találja az „RCS-csevegések” lehetőséget, koppintson a Csevegési funkciók elemre.
2. Ellenőrizze az adatkapcsolatot: Győződjön meg róla, hogy Android-telefonja vagy -táblagépe kapcsolódik az internethez, valamint képes SMS-ek fogadására.
3. Ellenőrizze a Google Messages alkalmazás verzióját: Győződjön meg róla, hogy Ön és a másik fél is a Google Messages alkalmazás legújabb verzióját használja.
4. Ellenőrizze az alapértelmezett üzenetküldő alkalmazást: Győződjön meg róla, hogy a Google Messages az eszköz alapértelmezett SMS-kezelő alkalmazása.
5. Ellenőrizze az Android-verziót: Az RCS-csevegés használatához Android 5.0-s vagy újabb verzió szükséges. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.
6. Ellenőrizze a Google Play-szolgáltatások verzióját: Győződjön meg róla, hogy a Google Play-szolgáltatások legfrissebb verziója van telepítve.
7. Módosítsa a Google Messages alkalmazáshoz társított telefonszámot: Nyissa meg a Google Messages alkalmazást. Koppintson a profilikonjára koppintson a Messages-beállítások Speciális lehetőségre. Válassza a Telefonszám lehetőséget, majd a szám szerkesztésével javítsa ki a SIM-kártyájához társított telefonszámot. Koppintson az OK gombra.
8. Ellenőrizze a Google Fi alapértelmezett beállítását: Győződjön meg róla, hogy ki van kapcsolva a Google Fi üzenetszinkronizálási funkciója.
   • A régi telefonján is leállíthatja a szinkronizálást, ha az új telefonjáról jelentkezik be.
   • A Google Messages alkalmazásban: Koppintson a profilikonjára , és válassza a Messages-beállítások Speciális A Google Fi beállításai lehetőséget.
   • A Messages a weben alkalmazásban:
     1. Nyissa meg a messages.google.com/web oldalt.
     2. Koppintson a Továbbiak Beállítások Szinkronizálás leállítása és kijelentkezés elemre.
9. (Nem kötelező.) Ellenőrizze a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás verzióját: A legtöbb eszközön előre telepítve megtalálható a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás. Ha megtalálható az alkalmazás az eszközén, ellenőrizze, hogy a legújabb verziójával rendelkezik-e.

Egyéb módszerek a probléma megoldására

Ha továbbra sem tudja bekapcsolni az RCS-csevegéseket, törölje a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás és a Google Messages alkalmazás tárhelyének tartalmát.

1. lépés: A Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás tárhelyének kiürítése

Fontos: Ha nincs telepítve a telefonjára a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás, ugorjon a 2. lépésre, és ürítse ki a Google Messages alkalmazás tárhelyét.

Így ürítheti ki a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás tárhelyét:

1. Androidos telefonján vagy táblagépén kapcsolja be a Repülős üzemmódot .
2. Lépjen a Beállítások menübe.
3. Koppintson az Alkalmazások és értesítések Összes alkalmazás megjelenítése Rendszer megjelenítése Mobilszolgáltatói szolgáltatások elemre.
4. Koppintson a Tárhely Tárhely ürítése lehetőségre.
5. Kényszerítse a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás leállítását, majd indítsa újra az alkalmazást:
   • Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. Koppintson az Alkalmazások és értesítések Mobilszolgáltatói szolgáltatások Kényszerített leállítás lehetőségre.

2. lépés: A Google Messages alkalmazás tárhelyének kiürítése

Fontos:

• A Google Messages alkalmazás tárhelyének kiürítésével nem vesznek el az üzenetek, a Google Messages beállításai azonban igen.
• Amíg helyre nem áll az RCS, a Rich Communication Services (RCS) protokollt használó üzenetek némelyike esetleg „MMS” jelölést fog kapni, és problémák léphetnek fel az RCS-csoportokkal kapcsolatban.
• Hacsak a csoportos csevegés egy másik résztvevője nem tud beszélgetést kezdeményezni, előfordulhat, hogy Ön nem tudja azonnal használni a csoportos csevegést az RCS újbóli bekapcsolása után.

Így ürítheti ki a Google Messages alkalmazás tárhelyét:

1. Androidos telefonján vagy táblagépén kapcsolja be a Repülős üzemmódot .
2. Lépjen a Beállítások menübe.
3. Koppintson az Alkalmazások és értesítések Messages Tárhely Tárhely ürítése lehetőségre.
4. Kényszerítse az androidos Messages alkalmazás leállítását, majd indítsa újra az alkalmazást:
   • Koppintson a Beállítások Alkalmazások és értesítések Messages Kényszerített leállítás gombra.
5. Kapcsolja ki a Repülős üzemmódot .
6. Néhány perc múlva ellenőrizze az RCS-csevegés állapotát, hogy létrejött-e már a kapcsolat.

További információ az RCS-csevegésekről

További segítségre van szüksége?

Ha a cikkben szereplő lépések nem oldották meg a problémát, olvassa el a Google által szolgáltatott RCS-csevegéssel kapcsolatos gyakori kérdéseket, vagy tegye fel a kérdéseit a Google Messages közösségében.