Nem sikerül bekapcsolni az RCS-csevegéseket

Fontos: Az RCS használatához az adott csoport vagy kétszemélyes beszélgetés minden résztvevőjének be kell kapcsolnia az RCS-t.

Ha az eszköz és a szolgáltató hálózata támogatja az RCS használatát, és problémába ütközik az RCS-csevegés bekapcsolásakor, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

Az alapértelmezett üzenetküldő alkalmazás ellenőrzése

Győződjön meg róla, hogy a Google Messages az eszköz alapértelmezett SMS-kezelő alkalmazása. További információ a Google Messages használatának kezdő lépéseiről.

Az adatkapcsolat ellenőrzése

Győződjön meg róla, hogy androidos telefonja vagy táblagépe csatlakozik az internethez, és képes SMS-ek fogadására.

Az RCS-csevegés állapotának ellenőrzése

1. Nyissa meg a Google Messages alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
2. Koppintson a profilfotójára vagy a profilikonjára válassza a Messages-beállítások RCS-csevegések lehetőséget.
3. Ellenőrizze az RCS-csevegés állapotát.
4. Ha nincs internetkapcsolat, koppintson az Újra vagy az Igazolja a számot lehetőségre.

Tipp: Ha nem találja az „RCS-csevegések” lehetőséget, koppintson a Csevegési funkciók elemre.

A Google Messages verziójának ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy Ön és a másik fél is a Google Messages alkalmazás legújabb verzióját használja.

1. Android-telefonon vagy -táblagépen koppintson a Beállítások lehetőségre.
2. Koppintson a Google Messages elemre.
   • Ha nem jelenik meg a legutóbb megnyitott alkalmazások listájában, koppintson az Összes alkalmazás megjelenítése Google Messages lehetőségre.
3. Görgessen lefelé.
4. Koppintson Az alkalmazás adatai elemre.
5. Ha rendelkezésre áll a lehetőség, koppintson a Frissítés elemre.

Az Android-verzió ellenőrzése

Az RCS-csevegés használatához Android 5.0-s vagy újabb verzió szükséges. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.

A Google Play-szolgáltatások verziójának ellenőrzése

Győződjön meg róla, hogy a Google Play-szolgáltatások legfrissebb verziója van telepítve. További információ annak biztosításáról, hogy eszköze és alkalmazásai továbbra is működjenek a Google Play-szolgáltatásokkal.

A Google Messages alkalmazáshoz társított telefonszám ellenőrzése

1. Nyissa meg a Google Messages alkalmazást androidos telefonon vagy táblagépen.
2. Koppintson a profilfotójára vagy a profilikonjára koppintson a Messages-beállítások Speciális lehetőségre.
3. Válassza ki a Telefonszám lehetőséget.
4. Szerkessze a számot úgy, hogy az megegyezzen a SIM-kártyájához társított telefonszámmal.
5. Koppintson az OK gombra.

A Google Fi alapértelmezett beállításainak ellenőrzése

Győződjön meg róla, hogy ki van kapcsolva a Google Fi üzenetszinkronizálási funkciója. A régi telefonján történő szinkronizálást is leállíthatja, ha az új telefonjáról jelentkezik be.

A Google Messages alkalmazásban:

1. Koppintson a profilfotójára vagy a profilikonjára koppintson a Messages-beállítások Speciális lehetőségre.
2. Koppintson A Google Fi-beállításai elemre.

A Messages a weben alkalmazásban:

1. Androidos telefonján vagy táblagépén nyissa meg a messages.google.com/web webhelyet.
2. Koppintson a Továbbiak Beállítások Szinkronizálás leállítása és kijelentkezés elemre.

(Nem kötelező) A Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás verziójának ellenőrzése

A legtöbb eszközön előre telepítve megtalálható a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás. Ha megtalálható az alkalmazás az eszközén, ellenőrizze, hogy a legújabb verziójával rendelkezik-e.

Egyéb módszerek a probléma megoldására

Ha továbbra sem tudja bekapcsolni az RCS-csevegéseket, törölje a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás és a Google Messages alkalmazás tárhelyének tartalmát.

1. lépés: A Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás tárhelyének kiürítése

Fontos: Ha nincs telepítve a telefonjára a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás, ugorjon a 2. lépésre, és ürítse ki a Google Messages alkalmazás tárhelyét.

Így ürítheti ki a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás tárhelyét:

1. Androidos telefonján vagy táblagépén kapcsolja be a Repülős üzemmódot .
2. Lépjen a Beállítások menübe.
3. Koppintson az Alkalmazások és értesítések Összes alkalmazás megjelenítése Rendszer megjelenítése Mobilszolgáltatói szolgáltatások elemre.
4. Koppintson a Tárhely Tárhely ürítése lehetőségre.
5. Kényszerítse a Mobilszolgáltatói szolgáltatások alkalmazás leállítását, majd indítsa újra az alkalmazást:
   • Lépjen a Beállítások menübe. Koppintson az Alkalmazások és értesítések Mobilszolgáltatói szolgáltatások Kényszerített leállítás lehetőségre.

2. lépés: A Google Messages alkalmazás tárhelyének kiürítése

Fontos:

• A Google Messages alkalmazás tárhelyének kiürítésével nem vesznek el az üzenetek, a Google Messages beállításai azonban igen.
• Amíg helyre nem áll az RCS, a Rich Communication Services (RCS) protokollt használó üzenetek némelyike esetleg „MMS” jelölést fog kapni, és problémák léphetnek fel az RCS-csoportokkal kapcsolatban.
• Hacsak a csoportos csevegés egy másik résztvevője nem tud beszélgetést kezdeményezni, előfordulhat, hogy Ön nem tudja azonnal használni a csoportos csevegést az RCS újbóli bekapcsolása után.

Így ürítheti ki a Google Messages alkalmazás tárhelyét:

1. Androidos telefonján vagy táblagépén kapcsolja be a Repülős üzemmódot .
2. Lépjen a Beállítások menübe.
3. Koppintson az Alkalmazások és értesítések Messages Tárhely Tárhely ürítése lehetőségre.
4. Kényszerítse az androidos Messages alkalmazás leállítását, majd indítsa újra az alkalmazást:
   • Koppintson a Beállítások Alkalmazások és értesítések Messages Kényszerített leállítás gombra.
5. Kapcsolja ki a Repülős üzemmódot .
6. Néhány perc múlva ellenőrizze az RCS-csevegés állapotát, hogy létrejött-e már a kapcsolat.

További információ az RCS-csevegésekről

További segítségre van szüksége?

Ha a cikkben szereplő lépések nem oldották meg a problémát, olvassa el a Google által szolgáltatott RCS-csevegéssel kapcsolatos gyakori kérdéseket, vagy tegye fel a kérdéseit a Google Messages közösségében.

Kapcsolódó források

• Gyakori kérdések a Google RCS-alapú csevegési funkcióiról
• További információ a Rich Communication Services (RCS) típusú üzenetekről