Impossible d'activer les chats RCS

Important : Pour utiliser le RCS, tous les membres d'une conversation de groupe ou privée doivent l'avoir activé.

Si votre appareil et le réseau de votre opérateur sont compatibles avec le RCS, mais que vous avez des difficultés à activer les chats RCS, procédez comme suit :

Vérifier votre application de chat par défaut

Assurez-vous que Google Messages est bien l'application de SMS par défaut sur votre appareil. Découvrez comment faire vos premiers pas avec Google Messages.

Vérifier la connexion Internet

Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette Android sont connectés à Internet et peuvent recevoir des SMS.

Vérifier l'état de vos chats RCS

1. Sur votre appareil Android, ouvrez Google Messages .
2. Appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale Paramètres de Messages Chats RCS.
3. Vérifiez l'état des chats RCS.
   1. Si le message "Les chats RCS ont été désactivés par votre opérateur" s'affiche, contactez votre opérateur.
   2. Une fois que l'opérateur a résolu le problème, appuyez sur Réessayer.
   3. Si vous n'êtes toujours pas connecté, appuyez sur Détails Envoyer des commentaires.

Vérifier la version de Google Messages

Assurez-vous que votre interlocuteur et vous-même disposez de la dernière version de Google Messages.

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Google Messages .
   • Si elle ne figure pas dans la liste des applications récemment ouvertes, appuyez sur Voir toutes les applis Google Messages .
3. Faites défiler l'écran vers le bas.
4. Appuyez sur Informations sur l'application.
5. Si l'option est disponible, appuyez sur Mettre à jour.

Vérifiez votre version d'Android

Vous devez disposer d'Android 5.0 ou version ultérieure pour que les chats RCS fonctionnent. Découvrez comment vérifier la version de votre appareil Android.

Vérifier la version des services Google Play que vous utilisez

Assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente des services Google Play. Découvrez comment utiliser les services Google Play pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil et vos applications.

Vérifier vos paramètres Google Fi par défaut

Si la synchronisation des messages Google Fi est activée, le RCS ne fonctionnera pas. Pour profiter du RCS, assurez-vous que la synchronisation des messages Google Fi est désactivée. Vous pouvez également arrêter la synchronisation sur votre ancien téléphone lorsque vous vous connectez à partir de votre nouveau téléphone.

Dans Google Messages :

1. Appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale Paramètres de Messages Paramètres avancés.
2. Appuyez sur Paramètres Google Fi Arrêter la synchronisation et se déconnecter.
3. Appuyez sur Paramètres des chats RCS Paramètres de Messages Chats RCS.
   • Si le bouton "Réessayer" s'affiche, appuyez sur Réessayer Continuer dans la boîte de dialogue.

Dans Messages pour le Web :

1. Sur votre appareil Android, accédez à messages.google.com/web.
2. Appuyez sur Plus Paramètres Arrêter la synchronisation et se déconnecter.

Vérifier l'état du RCS

Comprendre l'état du RCS

Besoin d'une aide supplémentaire ?

Si la procédure indiquée dans cet article ne vous permet pas de résoudre le problème, vous pouvez consulter les questions fréquentes sur les chats RCS de Google ou poser des questions dans la communauté Google Messages.

Ressources associées

• Questions fréquentes sur les chats RCS de Google
• En savoir plus sur les messages RCS