RCS-chatien laittaminen päälle ei onnistu

Tärkeää: RCS:n käyttö edellyttää, että kaikki ryhmäkeskustelun tai kahdenkeskisen keskustelun osallistujat ovat laittaneet RCS:n päälle.

Jos laite ja operaattorin verkko tukevat RCS:ää ja sinulla on ongelmia RCS-chatien laittamisessa päälle, kokeile näitä ohjeita:

Oletusviestisovelluksen tarkistaminen

Varmista, että Google Messages on laitteesi oletussovellus tekstiviesteille. Lue lisää Google Messages ‑sovelluksen käytön aloittamisesta.

Datayhteyden tarkistaminen

Varmista, että Android-puhelin tai -tabletti on yhteydessä internetiin ja voi vastaanottaa tekstiviestejä.

RCS-chatien tilan tarkistaminen

1. Avaa Google Messages Android-laitteella.
2. Napauta profiilikuvaa tai nimikirjainta Messages-asetukset RCS-chatit.
3. Tarkista RCS-chatien tila.
   1. Jos näet viestin "Operaattori on poistanut RCS-chatit käytöstä", ota yhteyttä operaattoriin.
   2. Kun operaattori on ratkaissut ongelman, valitse Yritä uudelleen.
   3. Jos yhteyttä ei vieläkään ole, valitse Tiedot Lähetä palautetta.

Google Messages ‑version version tarkistaminen

Varmista, että sinulla ja keskustelukumppanillasi on Google Messagesin uusin versio.

1. Valitse Android-puhelimella tai ‑tabletilla Asetukset .
2. Valitse Google Messages .
   • Jos Google Messages ei näy äskettäin avatuissa sovelluksissa, valitse Näytä kaikki sovellukset Google Messages .
3. Vieritä alas.
4. Valitse Sovelluksen tiedot.
5. Napauta Päivitä, jos se näkyy näytöllä.

Android-version tarkistaminen

Android-version on oltava 5.0 tai uudempi, jotta RCS-chatit toimivat. Katso, miten voit tarkistaa laitteesi Android-version.

Google Play Palvelujen version tarkistaminen

Varmista, että Google Play Palvelut on päivitetty uusimpaan versioon. Lue lisää laitteen ja sovellusten tukemisesta Google Play Palveluilla.

Google Fi ‑oletusasetusten tarkistaminen

Jos Google Fin viestien synkronointi on käytössä, RCS ei toimi. Jos haluat käyttää RCS:ää, varmista, että Google Fi ‑viestisynkronointi on pois päältä. Voit myös lopettaa vanhan puhelimen synkronoinnin, kun kirjaudut sisään uudella puhelimella.

Google Messagesissa:

1. Napauta profiilikuvaa tai nimikirjainta Messages-asetukset Lisäasetukset.
2. Valitse Google Fi ‐asetukset Lopeta synkronointi ja kirjaudu ulos.
3. Valitse RCS-chatien asetukset Messages-asetukset RCS-chatit.
   • Jos näet Yritä uudelleen ‐painikkeen, valitse valintaikkunasta Yritä uudelleen Jatka.

Messages for webissä:

1. Siirry Android-laitteella osoitteeseen messages.google.com/web.
2. Valitse Lisää Asetukset Lopeta synkronointi ja kirjaudu ulos.

RCS:n tilan tarkistaminen

Lue lisää RCS-tilasta.

Tarvitsetko lisäapua?

Jos tämän artikkelin ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit tutustua Googlen RCS-chateihin liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin tai esittää kysymyksiä Google Messages ‑yhteisössä.

Lisätietoa

• Usein kysyttyä Googlen RCS-chateista
• Rich Communication Services (RCS) ‑viestit