RCS-chatien laittaminen päälle ei onnistu

Tärkeää: RCS:n käyttö edellyttää, että kaikki ryhmäkeskustelun tai kahdenkeskisen keskustelun osallistujat ovat laittaneet RCS:n päälle.

Jos laite ja operaattorin verkko tukevat RCS:ää ja sinulla on ongelmia RCS-chatien laittamisessa päälle, kokeile näitä ohjeita:

1. Tarkista RCS-chatien tila: Avaa Google Messages . Napauta profiilikuvaasi tai kuvaketta Messages-asetukset RCS-chatit. Tarkista RCS-chatien tila. Jos yhteyttä ei ole muodostettu, valitse Yritä uudelleen tai Vahvista numerosi.
   Vinkki: Jos et löydä RCS-chateja, valitse Chat-ominaisuudet.
2. Tarkista datayhteys: Varmista, että Android-puhelin tai ‑tabletti on yhteydessä internetiin ja voi vastaanottaa tekstiviestejä.
3. Tarkista Google Messagesin versio: Varmista, että sinulla ja chat-kumppanillasi on Google Messagesin uusin versio.
4. Tarkista oletusviestisovellus: Varmista, että Google Messages on laitteesi oletustekstiviestisovellus.
5. Tarkista Android-versio: Sinulla on oltava Android 5.0 tai uudempi, jotta RCS-chatit toimivat. Katso, kuinka voit tarkistaa laitteesi Android-version.
6. Tarkista Google Play Palveluiden versio: Varmista, että käytössäsi on Google Play Palveluiden uusin versio.
7. Vaihda Google Messagesiin liitetty puhelinnumero: Avaa Google Messages . Napauta profiilikuvaketta Messages-asetukset Lisäasetukset. Valitse Puhelinnumero ja muokkaa numeroa vastaamaan SIM-korttisi numeroa. Napauta OK.
8. Tarkista Google Fi ‑oletusvalinnat: Varmista, että Google Fi ‑viestisynkronointi on poissa päältä.
   • Voit myös lopettaa vanhan puhelimen synkronoinnin, kun kirjaudut sisään uudella puhelimella.
   • Google Messages: Napauta profiilikuvaketta Messages-asetukset Lisäasetukset Google Fi ‐asetukset.
   • Messages for webissä:
     1. Siirry osoitteeseen messages.google.com/web.
     2. Valitse Lisää Asetukset Lopeta synkronointi ja kirjaudu ulos.
9. (Valinnainen) Tarkista Operaattoripalvelut-sovelluksen versio: Useimpien laitteiden mukana tulee esiasennettuna Operaattoripalvelut-sovellus. Jos se on esiasennettu, varmista, että käytössäsi on Operaattoripalvelut-sovelluksen uusin versio.

Muita ongelman korjaustapoja

Jos RCS-chatien laittaminen päälle ei vieläkään onnistu, tyhjennä Operaattoripalvelut- ja Google Messages ‑sovellusten tallennustila.

Vaihe 1: Tyhjennä Operaattoripalvelut

Tärkeää: Jos puhelimessasi ei ole Operaattoripalvelut-sovellusta, siirry vaiheeseen 2 ja tyhjennä Google Messages ‑sovelluksen tallennustila.

Operaattoripalvelut-sovelluksen tyhjentäminen:

1. Laita lentokonetila päälle Android-puhelimessa tai ‑tabletissa.
2. Valitse Asetukset.
3. Valitse Sovellukset ja ilmoitukset Näytä kaikki sovellukset Näytä järjestelmä Operaattoripalvelut.
4. Valitse Tallennustila Tyhjennä tallennustila.
5. Pakota Operaattoripalvelut-sovelluksen lopetus ja käynnistä se uudelleen.
   • Avaa Asetukset. Valitse Sovellukset ja ilmoitukset Operaattoripalvelut Pakota lopetus.

Vaihe 2: Tyhjennä Google Messages

Tärkeää:

• Jos tyhjennät Google Messagesin tallennustilan, et menetä viestejäsi mutta menetät Google Messages ‑asetukset.
• Ennen kuin saat RCS:n takaisin, osa RCS-viesteistä (Rich Communication Services) merkitään MMS-viesteiksi ja RCS-ryhmien kanssa voi ilmetä ongelmia.
• Ellei joku muu ryhmäkeskustelun osallistuja aloita keskustelua, et välttämättä voi käyttää ryhmäkeskusteluja heti sen jälkeen, kun olet laittanut RCS:n takaisin päälle.

Google Messagesin tyhjentäminen:

1. Laita lentokonetila päälle Android-puhelimessa tai ‑tabletissa.
2. Valitse Asetukset.
3. Valitse Sovellukset ja ilmoitukset Messages Tallennustila Tyhjennä tallennustila.
4. Pakota Android Messages ‑sovelluksen lopetus ja käynnistä se uudelleen.
   • Valitse Asetukset Sovellukset ja ilmoitukset Messages Pakota lopetus.
5. Laita lentokonetila pois päältä.
6. Selvitä muutaman minuutin kuluttua, onko yhteys muodostettu, tarkistamalla RCS-chatien tila.

Lue lisää RCS-chateista.

Tarvitsetko lisäohjeita?

Jos tämän artikkelin ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit tutustua Googlen RCS-chateihin liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin tai esittää kysymyksiä Google Messages ‑yhteisössä.