RCS-Chats können nicht aktiviert werden

Wichtig: Wenn Sie RCS verwenden möchten, müssen alle Nutzer einer Gruppe oder privaten Unterhaltung RCS aktiviert haben.

Wenn Ihr Gerät und Ihr Mobilfunknetz RCS unterstützen und Sie Probleme beim Aktivieren von RCS-Chats haben, versuchen Sie Folgendes:

Standard-App für Nachrichten prüfen

Vergewissern Sie sich, dass Google Messages die Standard-App Ihres Geräts für SMS ist. Weitere Informationen finden Sie in der Einführung in Google Messages.

Datenverbindung überprüfen

Prüfen Sie, ob Ihr Android-Smartphone oder ‑Tablet mit dem Internet verbunden ist und SMS empfangen kann.

Status von RCS-Chats prüfen

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Google Messages .
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale Einstellungen für Messages RCS-Chats.
3. Prüfen Sie den Status von RCS-Chats.
   1. Wenn die Meldung „RCS-Chats wurden von Ihrem Mobilfunkanbieter deaktiviert“ angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
   2. Wenn der Mobilfunkanbieter das Problem behoben hat, tippen Sie auf Erneut versuchen.
   3. Wenn Sie immer noch nicht verbunden sind, tippen Sie auf Details Feedback geben.

Google Messages-Version prüfen

Sie und die Person, mit der Sie chatten, müssen die aktuelle Version von Google Messages installiert haben.

1. Tippen Sie auf dem Android-Smartphone oder -Tablet auf „Einstellungen“ .
2. Tippen Sie auf Google Messages .
   • Wenn sie nicht in der Liste der kürzlich geöffneten Apps angezeigt wird, tippen Sie auf Alle Apps ansehen „Google Messages“ .
3. Scrollen Sie nach unten.
4. Tippen Sie auf App-Details.
5. Wenn die Option verfügbar ist, tippen Sie auf Aktualisieren.

Überprüfen Sie Ihre Android-Version

Für RCS-Chats benötigen Sie Android 5.0 oder höher. So ermitteln Sie Ihre Android-Version.

Version der Google Play-Dienste prüfen

Achten Sie darauf, dass die aktuelle Version der Google Play-Dienste installiert ist. Informationen dazu, wie Sie Geräte und Apps mit den Google Play-Diensten auf dem neuesten Stand halten

Google Fi-Standardeinstellung überprüfen

Wenn die Google Fi-Nachrichtensynchronisierung aktiviert ist, funktioniert RCS nicht. Damit Sie RCS nutzen können, muss die Synchronisierung von Google Fi-Nachrichten deaktiviert sein. Sie können die Synchronisierung auf Ihrem alten Smartphone auch beenden, wenn Sie sich auf Ihrem neuen Smartphone anmelden.

In Google Messages:

1. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initiale Nachrichteneinstellungen Erweitert.
2. Tippen Sie auf Google Fi-EinstellungenSynchronisierung beenden und abmelden.
3. Tippen Sie auf Einstellungen für RCS-Chats Einstellungen für Messages RCS-Chats.
   • Wenn der Button „Wiederholen“ angezeigt wird, tippen Sie im Dialogfeld auf Wiederholen Weiter.

In Messages Web:

1. Rufen Sie auf Ihrem Android-Gerät messages.google.com/web auf.
2. Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen Synchronisierung beenden und abmelden.

RCS-Status prüfen

RCS-Status

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn das Problem anhand der oben beschriebenen Schritte nicht behoben wurde, sehen Sie in den häufig gestellten Fragen zu RCS-Chats von Google nach. Außerdem können Sie Fragen in der Google Messages-Community stellen.

Weitere Informationen

• Häufig gestellte Fragen zu RCS-Chats von Google
• Informationen zum Messaging mit Rich Communication Services (RCS)