ملاحظة مهمة: لاستخدام خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)، يجب على جميع المستخدمين في مجموعة أو محادثة بين شخصَين تفعيلها.
إذا كان جهازك وشبكة مشغل شبكة الجوال متوافقان مع خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) وكنت تواجه مشاكل في تفعيل المحادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)، جرِّب الخطوات التالية:
التحقُّق من تطبيق المراسلة الافتراضي
يُرجى التأكّد من أنّ تطبيق "رسائل Google" هو التطبيق الافتراضي للرسائل القصيرة على جهازك. تعرّف على كيفية بدء استخدام تطبيق "رسائل Google"
التحقق من اتصال البيانات
يُرجى التأكّد من اتصال الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android بالإنترنت وأنه يمكنه تلقّي الرسائل القصيرة.
التحقُّق من حالة المحادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)- على جهاز Android، افتح تطبيق "رسائل Google"
.
- انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك
إعدادات الرسائل
- تحقَّق من حالة محادثات RCS.
- إذا ظهرت الرسالة "أوقف مشغّل شبكة الجوّال محادثات RCS"، يُرجى التواصل مع مشغّل شبكة الجوّال.
- بعد أن يحلّ مشغل شبكة الجوال المشكلة، انقر على إعادة المحاولة.
- إذا لم تتمكّن من الاتصال، انقر على التفاصيل
.
إعدادات الرسائل يُرجى التأكّد من أنّك والشخص الذي تتحدث معه تستخدمان أحدث إصدار من تطبيق "رسائل Google".
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، انقر على "الإعدادات"
.
- انقر على تطبيق "رسائل Google"
- إذا لم يظهر التطبيق في قائمة التطبيقات المفتوحة مؤخرًا، انقر على عرض كل التطبيقات
- إذا لم يظهر التطبيق في قائمة التطبيقات المفتوحة مؤخرًا، انقر على عرض كل التطبيقات
- انتقِل إلى أسفل الشاشة.
- انقر على تفاصيل التطبيق.
- إذا كان الخيار متاحًا، انقر على تحديث.
.لاستخدام محادثات RCS، يجب أن يتوفّر لديك الإصدار Android 5.0 أو الإصدارات الأحدث. اطّلع على طريقة معرفة إصدار Android.
يُرجى التأكّد من تثبيت أحدث إصدار من "خدمات Google Play". تعرَّف على كيفية الحفاظ على عمل جهازك وتطبيقاتك باستخدام "خدمات Google Play".
إذا كانت ميزة مزامنة الرسائل في Google Fi مفعّلة، لن تعمل خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS). للحصول على خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)، يجب التأكُّد من إيقاف مزامنة الرسائل على Google Fi. يمكنك أيضًا إيقاف المزامنة على هاتفك القديم عند تسجيل الدخول من هاتفك الجديد.
في تطبيق "رسائل Google":
- انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك
- انقر على إعدادات Google Fi
- انقر على إعدادات محادثات RCS
- إذا ظهر الزر "إعادة المحاولة"، انقر في مربّع الحوار على إعادة المحاولة
- إذا ظهر الزر "إعادة المحاولة"، انقر في مربّع الحوار على إعادة المحاولة
في تطبيق "الرسائل للويب":
- على جهاز Android، انتقِل إلى messages.google.com/web.
- انقر على رمز المزيد
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا لم تحلّ الخطوات الواردة في هذه المقالة المشكلة، يمكنك الانتقال إلى الأسئلة الشائعة حول محادثات RCS من Google أو طرح أي أسئلة في منتدى تطبيق "رسائل Google".
مراجع ذات صلة
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى تمت ترجمته باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI). علمًا أنّ الترجمات المستندة إلى هذه التكنولوجيا قد تتضمن بعض الأخطاء.