如果您无法收发信息，或无法连接到 Google 信息网页版，请尝试按照以下建议操作。
解决在通过 Google 账号设置 Google 信息时遇到的问题
如果您在尝试使用 Google 账号登录时无法配对 Google 信息，请尝试按照以下步骤操作：
- 在手机上打开 Google 信息
。
- 在右上角，点按您的账号菜单。
- 确认您已使用 Google 账号登录 Google 信息。
- 点按设备配对。
- 如果您没有找到自己的 Google 账号个人资料照片，请点按右上角的前往 Google 账号配对。
- 在计算机或平板电脑上，请确认您登录的 Google 账号与您用于登录手机上的 Google 信息的 Google 账号相同。
- 若要完成配对，请按照屏幕上的说明操作。
。解决连接到 Google 信息时遇到的问题
如果系统通知您计算机无法连接到 Google 信息，请按以下步骤操作：
- 在手机上关闭 Wi-Fi，然后再重新开启。
- 确保您的手机和计算机均已连接到互联网，且信号较强。如果您遇到连接问题，请重启手机。
- 确保您的手机开启了后台流量以用于 Google 信息。打开设备的“设置”。点按网络和互联网
流量使用
- 如果您使用 VPN，请关闭 VPN 并尝试重新连接。
- 如果您使用 Chrome，请逐一关闭您的 Chrome 扩展程序。有些扩展程序可能会阻止 Google 信息网页版。了解如何关闭 Chrome 扩展程序。
- 如果电池优化功能处于开启状态，请将其关闭。具体设置可能会因设备而异。详细了解 Android 电池优化。
- 检查是否已取消与网页版配对。了解如何取消与 Google 信息网页版配对。
- 如果您最近重置了手机或更换了新手机，请取消与 Google 信息网页版配对，然后按照以下步骤将新手机与 Google 信息网页版配对。
流量使用 使用二维码将手机重新连接到 Google 信息网页版
在手机上：
- 检查您使用的是否是最新版 Google 信息。
- 使用 Google 信息网页版二维码扫描器扫描网页上的二维码。
- 打开 Google 信息
- 在右上角，依次点按您的账号菜单
设备配对。
- 然后，依次点按前往二维码配对
- 将手机对准网页上的二维码。扫描完成后，手机会振动。
设备配对。尝试其他问题排查步骤
- 我的设备上没有足够空间：如果系统通知您，设备可用空间不足，Google 信息可能无法收发信息，请尝试按照这些提示释放空间。
- 我收到了无法阅读的短信：如果您原先使用的是支持可视语音信箱的手机，但现在使用的手机不支持此功能，且收到来自移动运营商的无法阅读的信息，请排查与语音信息通知相关的问题。
- 我从 iPhone 改为使用 Android 手机：如果您从 iPhone 改为使用 Android 手机，请务必关闭 iMessage。