Якщо ви не можете надіслати чи отримати повідомлення або підключитися до веб-версії Google Повідомлень, скористайтеся наведеними нижче порадами.
Як вирішити проблеми з надсиланням і отриманням повідомлень
- Переконайтеся, що ви користуєтеся найновішою версією Google Повідомлень.
- Якщо у вас є SIM-карта, упевніться, що її вставлено правильно.
- Якщо ви користуєтеся Fi, увійдіть у додаток Project Fi.
- Перевірте, чи вибрано Google Повідомлення додатком для обміну повідомленнями за умовчанням.
- Переконайтеся, що ваш оператор підтримує повідомлення SMS, MMS або RCS.
- Якщо ви отримали повідомлення "Ваш оператор не підтримує RCS-чати", це означає, що ваш оператор поки що не підтримує протокол RCS.
- Перевірте стан рахунку, щоб дізнатися, чи у вас достатньо коштів для надсилання й отримання повідомлень.
- Перевірте наявність сигналу.
- Перевірте, чи вибрано режим польоту. Якщо так, вимкніть його.
- Якщо ви раніше користувалися пристроєм iPhone, переконайтеся, що ви вимкнули iMessage для свого номера.
- Якщо ви вибрали інший додаток на телефоні й не отримуєте повідомлень, можливо, потрібно вимкнути RCS-чати.
Як вирішити проблеми з надсиланням і отриманням повідомлень від певних контактів
- Видаліть контакт і додайте його знову.
- Перевірте, чи ви не заблокували його.
- Переконайтеся, що номер контакта правильний.
- Перевірте, чи потрібно вказати код країни (наприклад, +1 для номерів США).
Як вирішити проблеми з надсиланням MMS-повідомлень
- Переконайтеся, що ввімкнено мобільний Інтернет.
- У налаштуваннях пристрою скиньте APN до значення за умовчанням.
Скористайтесь іншими порадами щодо вирішення проблем
- На пристрої недостатньо місця. Якщо ви отримали сповіщення про те, що додаток Google Повідомлення не може надіслати чи прийняти повідомлення через брак місця, скористайтеся цими порадами.
- Текст у повідомленнях неможливо розібрати. Якщо ви змінили телефон на такий, що не підтримує перегляд голосової пошти, і отримуєте від оператора мобільного зв’язку повідомлення, які не вдається прочитати, дізнайтеся, як вирішити цю проблему.
- Раніше в мене був телефон iPhone, а тепер – Android. Якщо ви змінили телефон iPhone на Android, вимкніть iMessage.