หากคุณรับส่งข้อความไม่ได้หรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Google Messages บนเว็บ โปรดลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้
แก้ไขปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ
- ตรวจสอบว่าคุณใช้ Google Messages เวอร์ชันล่าสุด
- หากมีซิมการ์ด โปรดตรวจดูว่าใส่ซิมไว้อย่างถูกต้อง
- หากคุณใช้งาน Fi ให้ลงชื่อเข้าใช้แอป Project Fi
- ตรวจสอบว่าได้กำหนด Google Messages เป็นแอปรับส่งข้อความเริ่มต้น ดูวิธีเปลี่ยนแอปรับส่งข้อความเริ่มต้น
- ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับการรับส่งข้อความ SMS, MMS หรือ RCS
- หากได้รับข้อความ "ไม่รองรับ - ผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับแชท RCS" แสดงว่าผู้ให้บริการของคุณไม่รองรับ RCS ในขณะนี้
- ตรวจสอบแพ็กเกจหรือยอดเงินคงเหลือว่าเพียงพอต่อการรับส่งข้อความ
- ตรวจสอบว่ามีสัญญาณหรือไม่
- ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดใช้งานโหมดบนเครื่องบิน ให้ปิดการใช้งานหากเปิดอยู่
- หากคุณเปลี่ยนการใช้งานมาจาก iPhone โปรดตรวจสอบว่าได้ปิดการใช้งาน iMessage สำหรับหมายเลขของคุณ
- หากคุณเปลี่ยนแอปรับส่งข้อความในโทรศัพท์และไม่ได้รับข้อความ คุณอาจต้องปิดแชท RCS
แก้ไขปัญหาในการส่งหรือรับข้อความกับผู้ติดต่อบางราย
- ลบผู้ติดต่อรายนั้นออกแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าได้บล็อกบุคคลนั้นไว้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าต้องระบุรหัสประเทศหรือไม่ (เช่น +1 สำหรับหมายเลขในสหรัฐอเมริกา)
แก้ไขปัญหาในการส่งข้อความ MMS
- ตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ในแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์ ให้รีเซ็ตการตั้งค่า APN เป็นค่าเริ่มต้น
ลองทําตามขั้นตอนในการแก้ปัญหาอื่นๆ
- อุปกรณ์ของฉันมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ: หากได้รับการแจ้งเตือนว่า Google Messages อาจส่งหรือรับข้อความไม่ได้จนกว่าจะมีพื้นที่ว่างเพิ่มขึ้น ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
- ฉันได้รับ SMS ที่อ่านไม่ได้: หากคุณเปลี่ยนจากโทรศัพท์ที่มีฟีเจอร์ข้อความเสียงพร้อมภาพไปเป็นอุปกรณ์ที่ไม่มีฟีเจอร์ดังกล่าว และได้รับ SMS ที่อ่านไม่ได้จากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ โปรดแก้ปัญหาการแจ้งเตือนข้อความเสียง
- ฉันเปลี่ยนจาก iPhone เป็นโทรศัพท์ Android: หากเปลี่ยนจาก iPhone เป็นโทรศัพท์ Android โปรดอย่าลืมปิด iMessage