메시지를 전송 또는 수신할 수 없거나 웹에서 Google 메시지에 연결하는 데 문제가 발생한다면 아래 권장된 조치를 확인하세요.
Google 계정으로 Google 메시지 설정 시 발생하는 문제 해결하기
Google 계정으로 로그인을 시도했지만 Google 메시지를 페어링할 수 없다면 다음 단계를 시도해 보세요.
- 휴대전화에서 Google 메시지
를 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 계정 메뉴를 탭합니다.
- Google 계정으로 Google 메시지에 로그인했는지 확인합니다.
- 기기 페어링을 탭합니다.
- Google 계정 프로필 사진이 표시되지 않으면 오른쪽 상단에서 Google 계정 페어링으로 전환을 탭합니다.
- 컴퓨터나 태블릿에서 휴대전화의 Google 메시지에 사용한 Google 계정으로 로그인하고 있는지 확인합니다.
- 화면에 표시된 안내에 따라 페어링을 완료합니다.
를 엽니다.Google 메시지 연결 문제 해결하기
컴퓨터에서 Google 메시지에 연결할 수 없다는 알림이 표시되면 다음 단계를 시도해 보세요.
- 휴대전화에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켭니다.
- 휴대전화와 컴퓨터가 신호가 강한 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 연결 문제가 발생한 경우 휴대전화를 다시 시작합니다.
- Google 메시지를 사용할 수 있도록 휴대전화에서 백그라운드 데이터가 사용 설정되었는지 확인합니다. 기기의 설정을 엽니다. 네트워크 및 인터넷
데이터 사용량
- VPN을 사용하고 있다면 VPN을 끄고 다시 연결해 봅니다.
- Chrome을 사용 중인 경우 Chrome 확장 프로그램을 하나씩 사용 중지합니다. 일부 확장 프로그램에서 Google 메시지 웹 버전을 차단할 수도 있습니다. Chrome 확장 프로그램을 사용 중지하는 방법 알아보기
- 배터리 최적화가 사용 설정된 경우 사용 중지합니다. 기기마다 설정이 다를 수 있습니다. Android 배터리 최적화에 관해 자세히 알아보기
- 웹페이지에서 페어링이 해제되었는지 확인합니다. Google 메시지 웹 버전을 페어링 해제하는 방법 알아보기
- 최근에 기기를 초기화했거나 새 휴대전화로 바꾸었다면 Google 메시지 웹 버전을 페어링 해제한 다음 아래 단계에 따라 새 휴대전화를 Google 메시지 웹 버전에 페어링하세요.
데이터 사용량 QR 코드를 사용해 휴대전화를 Google 메시지 웹 버전에 다시 연결하기
휴대전화
- 최신 버전의 Google 메시지를 사용 중인지 확인합니다.
- Google 메시지 웹 버전 QR 스캐너를 사용하여 웹페이지에 표시된 코드를 스캔합니다.
- Google 메시지
- 오른쪽 상단에서 계정 메뉴
기기 페어링을 탭합니다.
- QR 페어링으로 전환
- 휴대전화를 들어서 웹페이지의 QR 코드를 향하게 합니다. 준비되면 휴대전화가 진동합니다.
기기 페어링을 탭합니다.다른 문제 해결 단계 시도
- 기기 공간이 부족함: 기기 공간을 확보할 때까지 Google 메시지를 보내거나 받을 수 없다는 알림을 받았으면 이 도움말에 따라 여유 공간을 확보합니다.
- 읽을 수 없는 SMS를 받음: 보이는 음성사서함을 지원하는 휴대전화에서 지원하지 않는 휴대전화로 바꾼 경우 이동통신사로부터 읽을 수 없는 문자 메시지가 수신됩니다. 음성사서함 알림 관련 문제를 해결하세요.
- iPhone에서 Android 휴대전화로 바꿈: iPhone에서 Android 휴대전화로 바꿀 계획이라면 iMessage를 사용 중지해야 합니다.