메시지 전송, 수신, 연결 문제 해결하기

메시지를 전송 또는 수신할 수 없거나 웹에서 메시지에 연결하는 데 문제가 발생한다면 아래 권장된 조치를 확인하세요.

메시지 연결 문제 해결하기

컴퓨터에서 메시지에 연결할 수 없다는 알림이 표시되면 다음 단계를 시도해 보세요.

  • 휴대전화에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켭니다.
  • 휴대전화와 컴퓨터가 신호가 강한 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 연결 문제가 발생한 경우 휴대전화를 다시 시작합니다. 
  • 메시지 앱을 사용할 수 있도록 휴대전화에서 백그라운드 데이터가 사용 설정되었는지 확인합니다. 기기의 설정을 엽니다. 네트워크 및 인터넷 다음 데이터 사용량 다음 모바일 데이터 사용량을 탭한 후 아래로 스크롤하여 메시지 앱을 찾습니다. 메시지를 탭하고 백그라운드 데이터를 사용 설정합니다. 
  • VPN을 사용하고 있다면 VPN을 끄고 다시 연결해 봅니다. 
  • Chrome을 사용 중인 경우 Chrome 확장 프로그램을 하나씩 사용 중지합니다. 일부 확장 프로그램에서 메시지 웹 버전을 차단할 수도 있습니다. Chrome 확장 프로그램을 사용 중지하는 방법 알아보기
  • 배터리 최적화가 사용 설정된 경우 사용 중지합니다. 설정은 기기에 따라 다를 수 있습니다. Android 배터리 최적화에 관해 자세히 알아보기 
  • 웹페이지에서 로그아웃했는지 확인합니다. 메시지 웹 버전에서 로그아웃하는 방법 알아보기 
  • 최근에 기기를 초기화했거나 새 휴대전화로 바꾸었다면, 메시지 웹 버전에서 로그아웃한 후 아래 단계에 따라 새 휴대전화를 메시지 웹 버전에 연결하세요. 

휴대전화를 메시지 웹 버전에 다시 연결하기

휴대전화

  1. 메시지 Android 메시지를 엽니다.
  2. 더보기 더보기 다음 메시지 웹 버전을 탭합니다.
  3. QR 코드 스캔을 탭합니다.
  4. 휴대전화를 들어서 웹페이지의 QR 코드를 향하게 합니다. 준비되면 휴대전화가 진동합니다. 

 

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