메시지를 전송 또는 수신할 수 없거나 웹에서 Google 메시지에 연결하는 데 문제가 발생한다면 아래 권장된 조치를 확인하세요.
메시지 전송/수신 문제 해결하기
- 최신 버전의 Google 메시지가 설치되어 있는지 확인합니다.
- SIM 카드를 사용 중인 경우 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
- Fi를 사용 중인 경우 Project Fi 앱에 로그인되어 있는지 확인합니다.
- Google 메시지가 기본 문자 메시지 앱으로 설정되어 있는지 확인합니다. 기본 문자 메시지 앱 변경 방법 알아보기
- 이용 중인 이동통신사에서 SMS, MMS 또는 RCS 메시지를 지원하는지 확인합니다.
- 사용 중인 요금제나 통화 잔액이 메시지를 수신하고 전송하는 데 충분한지 확인합니다.
- 통신 신호가 충분히 강한지 확인합니다.
- 비행기 모드가 사용 설정되어 있는지 확인합니다. 사용 설정된 경우 비행기 모드를 사용 중지합니다.
- iPhone에서 Android 휴대전화로 전환하는 경우 내 번호에 iMessage가 비활성화되어 있는지 확인합니다.
- 휴대전화에서 메시지 앱을 변경한 후 메시지를 받지 못하는 경우 RCS 채팅을 사용 중지해야 할 수도 있습니다.
특정 연락처와의 SMS 전송/수신 문제 해결하기
- 연락처를 삭제한 다음 다시 추가합니다.
- 연락처가 차단되어 있지 않은지 확인합니다.
- 전화번호가 올바른지 확인합니다.
- 국가 코드(예: 미국의 경우 +1)를 지정해야 하는지 확인합니다.
MMS 메시지 전송 문제 해결하기
- 데이터 연결 상태가 정상인지 확인합니다.
- 기기의 설정 앱에서 APN 설정을 기본값으로 재설정합니다.
다른 문제 해결 단계 시도
- 기기 공간이 부족함: 기기 공간을 확보할 때까지 Google 메시지를 보내거나 받을 수 없다는 알림을 받았으면 이 도움말에 따라 여유 공간을 확보합니다.
- 읽을 수 없는 SMS를 받음: 보이는 음성사서함을 지원하는 휴대전화에서 지원하지 않는 휴대전화로 바꾼 경우 이동통신사로부터 읽을 수 없는 문자 메시지가 수신됩니다. 음성사서함 알림 관련 문제를 해결하세요.
- iPhone에서 Android 휴대전화로 바꿈: iPhone에서 Android 휴대전화로 바꿀 계획이라면 iMessage를 사용 중지해야 합니다.