Se non riesci a inviare o ricevere messaggi oppure riscontri problemi di connessione a Google Messaggi per il web, prova i suggerimenti di seguito.
Risolvere i problemi di invio o ricezione dei messaggi
- Assicurati di avere la versione più aggiornata di Google Messaggi.
- Se disponi di una scheda SIM, assicurati che sia inserita correttamente.
- Se utilizzi Fi, accedi all'app Project Fi.
- Verifica che l'app Google Messaggi sia impostata come predefinita per l'invio di messaggi. Scopri come modificare l'app predefinita per l'invio di messaggi.
- Assicurati che il tuo operatore supporti i messaggi SMS, MMS o RCS.
- Controlla il tuo piano o il saldo del credito per verificare che sia sufficiente per inviare e ricevere messaggi
- Verifica che il segnale sia presente.
- Verifica se sei in modalità aereo. In caso affermativo, disattivala.
- Se passi da un iPhone, assicurati di aver disattivato iMessage per il tuo numero.
- Se modifichi le app di messaggistica sullo smartphone e non ricevi messaggi, potrebbe essere necessario disattivare le chat RCS.
Risolvere i problemi di invio o ricezione dei messaggi da contatti specifici
- Elimina il contatto e aggiungilo di nuovo.
- Verifica di non aver bloccato il contatto.
- Verifica che il numero di telefono sia corretto.
- Verifica se è necessario specificare un prefisso internazionale (ad esempio + 1 per i numeri degli Stati Uniti).
Risolvere i problemi di invio di messaggi MMS
- Assicurati di avere una connessione dati.
- Nell'app Impostazioni del dispositivo, ripristina le impostazioni predefinite di APN.
Provare altri passaggi per la risoluzione dei problemi
- Lo spazio sul dispositivo è insufficiente: se ricevi una notifica che ti informa che Google Messaggi potrebbe non inviare o ricevere messaggi finché non sarà disponibile altro spazio, prova a seguire questi suggerimenti per liberare spazio.
- Ricevo messaggi illeggibili: se avevi uno smartphone con segreteria trascritta, ma ora ne hai uno che non offre questa funzionalità e ricevi messaggi illeggibili dal tuo operatore di telefonia mobile, scopri come risolvere i problemi relativi alle notifiche dei messaggi vocali.
- Avevo un iPhone e ora ho uno smartphone Android: se passi da un iPhone a uno smartphone Android, assicurati di disattivare iMessage.