Se non riesci a inviare o ricevere messaggi oppure riscontri problemi durante la connessione a Messaggi per il Web, prova i seguenti suggerimenti.
Risolvere i problemi di invio o ricezione dei messaggi
- Assicurati di avere la versione più aggiornata di Messaggi.
- Se disponi di una scheda SIM, assicurati che sia inserita correttamente.
- Se utilizzi Fi, accedi all'app Project Fi.
- Verifica che Messaggi sia impostato come l'app predefinita per gli SMS. Scopri come modificare l'app predefinita per gli SMS.
- Assicurati che il tuo operatore supporti i messaggi MMS, SMS o RCS.
- Controlla il tuo piano o il saldo del credito per verificare che sia sufficiente per inviare e ricevere messaggi
- Verifica che il segnale sia presente.
- Verifica se sei in modalità aereo. In caso affermativo, disattivala.
- Se passi da un iPhone, assicurati di aver disattivato iMessage per il tuo numero.
- Se modifichi le app di messaggistica sul telefono e non ricevi messaggi, potrebbe essere necessario disattivare le funzionalità di chat.
Risolvere i problemi di invio o ricezione dei messaggi da contatti specifici
- Elimina il contatto e aggiungilo di nuovo.
- Verifica di non aver bloccato il contatto.
- Verifica che il numero di telefono sia corretto.
- Verifica se è necessario specificare un prefisso internazionale (ad esempio + 1 per i numeri degli Stati Uniti).
Risolvere i problemi di invio di messaggi MMS
- Assicurati di avere una connessione dati.
- Nell'app Impostazioni del dispositivo, ripristina le impostazioni predefinite di APN.
Provare altri passaggi per la risoluzione dei problemi
- Spazio sul dispositivo insufficiente. Se ricevi una notifica che ti informa che Messaggi potrebbe non inviare o ricevere messaggi finché non sarà disponibile altro spazio, prova a seguire questi suggerimenti per liberare spazio.
- Ricevo SMS illeggibili. Se avevi un telefono con lettura della segreteria, ma ora ne hai uno che non offre questa funzionalità e ricevi messaggi illeggibili dal tuo operatore di telefonia mobile, risolvi i problemi relativi alle notifiche dei messaggi vocali.
- Avevo un iPhone e ora ho un telefono Android. Se passi da un iPhone a un telefono Android, assicurati di disattivare iMessage.