Jos viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa on ongelmia tai jos et saa muodostettua yhteyttä Google Messagesiin verkossa, seuraa alla olevia ohjeita.
Viestien lähetys‑ tai vastaanottamisongelmien korjaaminen
- Varmista, että käytössäsi on Google Messagesin uusin versio.
- Jos sinulla on SIM-kortti, tarkista, että se on oikein paikallaan.
- Jos olet Fi:ssa, kirjaudu sisään Project Fi ‑sovellukseen.
- Varmista, että Google Messages on asetettu tekstiviestien oletussovellukseksi. Lue lisää tekstiviestien oletussovelluksen vaihtamisesta.
- Varmista, että operaattorisi tukee tekstiviestien, MMS-viestien tai RCS-viestien lähettämistä.
- Tarkista, että liittymäsi tai saldosi sallii viestien lähettämiseen/vastaanottamiseen.
- Tarkista, että signaali on riittävä.
- Tarkista, ettei lentokonetila ole käytössä. Jos on, laita se pois päältä.
- Jos olet vaihtanut iPhonen Android-puhelimeen, varmista, että olet poistanut iMessagen käytöstä numerostasi.
- Jos vaihdat puhelimen viestisovellusta etkä saa viestejä, RCS-chat on ehkä laitettava pois päältä.
Tiettyjä kontakteja koskevien viestiongelmien korjaaminen
- Poista kontakti ja lisää se uudelleen.
- Tarkista, ettet ole estänyt kyseistä kontaktia.
- Varmista, että kontaktin puhelinnumero on oikein.
- Tarkista, tarvitaanko numeron eteen maakoodi (esim. suomalaisissa numeroissa +358).
MMS-viestien lähetysongelmien korjaaminen
- Varmista, että datayhteys toimii.
- Palauta APN-asetukset tehdasasetuksiin laitteen Asetukset-sovelluksesta.
Kokeile muita vianetsintäkeinoja
- Laitteella ei ole riittävästi tilaa: Jos näet ilmoituksen, jonka mukaan Google Messagesilla ei välttämättä voi lähettää tai vastaanottaa viestejä, ennen kuin laitteella on enemmän vapaata tallennustilaa, kokeile vapauttaa tilaa näiden vinkkien avulla.
- Saan lukukelvottomia tekstiviestejä: Jos entisessä puhelimessasi oli visuaalinen vastaaja mutta nykyisessä ei ole ja saat mobiilioperaattoriltasi lukukelvottomia tekstiviestejä, tarkista, johtuuko ongelma vastaajailmoituksistasi.
- Vaihdoin iPhonen Android-puhelimeen: Jos vaihdat iPhonen Android-puhelimeen, muista poistaa iMessage käytöstä.