اگر نمیتوانید پیامک ارسال یا دریافت کنید، یا در اتصال به «پیامنگار Google» مشکل دارید، پیشنهادهای زیر را امتحان کنید:
برطرف کردن مشکلات ارسال یا دریافت پیامها
- مطمئن شوید که از جدیدترین نسخه «پیامنگار Google» استفاده میکنید.
- اگر سیمکارت دارید، مطمئن شوید که سیمکارت بهطور صحیح وارد شده باشد.
- اگر از Fi استفاده میکنید، به سیستم برنامه Fi وارد شوید.
- مطمئن شوید «پیامنگار Google» بهعنوان برنامه پیامرسانی پیشفرض تنظیم شده باشد. با نحوه تغییر دادن برنامه پیامرسانی پیشفرض آشنا شوید.
- مطمئن شوید شرکت مخابراتی شما از پیامرسانی «سرویسهای ارتباطی غنی»، پیامک، یا فراپیام پشتیبانی میکند.
- اگر پیام «پشتیبانی نمیشود - شرکت مخابراتی شما از گپ «سرویسهای ارتباطی غنی» پشتیبانی نمیکند» را دریافت کردید، به این معنا است که شرکت مخابراتی شما درحالحاضر از «سرویسهای ارتباطی غنی» پشتیبانی نمیکند.
- طرح یا موجودی اعتبارتان را بررسی کنید تا مطمئن شوید اعتبار کافی برای ارسال/ دریافت پیام دارید
- ببینید آیا سیگنال دارید.
- ببینید آیا حالت هواپیما روشن است. اگر روشن است، آن را خاموش کنید.
- اگر از iPhone جابهجا میشوید، مطمئن شوید که iMessage را برای شمارهتان غیرفعال کرده باشید.
- اگر برنامههای پیامرسانی را در تلفنتان تغییر دادهاید و پیامها را دریافت نمیکنید، شاید لازم باشد «گپ سرویسهای ارتباطی غنی» را خاموش کنید.
برطرف کردن مشکلات ارسال یا دریافت پیامهای مخاطبین خاص
- مخاطب را حذف کنید و دوباره اضافه کنید.
- مطمئن شوید آنها را مسدود نکرده باشید.
- بررسی کنید که شماره تلفن آنها صحیح باشد.
- ببینید آیا لازم است کد کشور (برای نمونه +۱ برای شمارههای ایالات متحده) مشخص کنید.
برطرف کردم مشکلات ارسال فراپیام
- مطمئن شوید که اتصال داده داشته باشید.
- در برنامه تنظیمات دستگاه، تنظیمات APN را به پیشفرض بازنشانی کنید.
مراحل عیبیابی دیگر را امتحان کنید
- فضای کافی در دستگاهم موجود نیست: اگر اعلانی دریافت میکنید که عنوان میکند تا زمانیکه فضای بیشتری موجود نباشد، «پیامنگار Google» نمیتواند پیامی ارسال یا دریافت کند، این نکتهها را برای خالی کردن فضا امتحان کنید.
- پیامکهای ناخوانایی دریافت میکنم: اگر تلفنتان را از تلفنی که پست صوتی دیداری داشته است به تلفنی که فاقد آن است تغییر دادهاید، و پیامکهای ناخوانایی از شرکت مخابراتی تلفن همراهتان دریافت میکنید، اعلانهای پیام صوتی را عیبیابی کنید.
- تلفنم را از iPhone به Android تغییر دادهام: اگر تلفنتان را از iPhone به Android تغییر دادهاید، حتماً iMessage را خاموش کنید.