حل مشاكل إرسال الرسائل أو استلامها أو الربط بتطبيق "الرسائل"

إذا لم تتمكّن من إرسال الرسائل النصية أو استلامها، أو كنت تواجه مشكلة في الربط بتطبيق "الرسائل" على الويب، حاول تنفيذ الاقتراحات التالية.

حل مشاكل الربط بتطبيق "الرسائل"

إذا تلقيت إشعارًا يفيد بتعذّر ربط الكمبيوتر بتطبيق "الرسائل"، يمكنك تجربة الخطوات التالية:

  • على الهاتف، أوقف شبكة Wi-Fi وأعد تفعيلها مرة أخرى.
  • تأكّد من أنّه ثمة اتصال قوي بالإنترنت على هاتفك وعلى الكمبيوتر. إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال، أعِد تشغيل الهاتف. 
  • تأكّد من تفعيل ميزة بيانات الخلفية لتطبيق "الرسائل" على هاتفك. وافتح إعدادات جهازك. انقر على الشبكة والإنترنت ثم استخدام البيانات ثم استخدام بيانات الجوّال. للعثور على تطبيق "الرسائل"، انتقِل إلى الأسفل. انقر على تطبيق "الرسائل" وفعِّل بيانات الخلفية
  • إذا كان لديك شبكة افتراضية خاصة (VPN)، يجب إيقافها، ثم محاولة إعادة الاتصال. 
  • إذا كنت تستخدم Chrome، أوقِف إضافات Chrome واحدة تلو الأخرى. قد تعمل بعض الإضافات على حظر تطبيق "الرسائل للويب". تعرّف على كيفية إيقاف إضافات Chrome.
  • إذا كانت ميزة تحسين البطارية مفعّلة، يجب إيقافها، مع العلم أنّ الإعدادات يمكن أن تختلف حسب الجهاز. تعرّف على مزيد من المعلومات حول ميزة تحسين البطارية في نظام التشغيل Android. 
  • راجِع صفحة الويب للتحقّق مما إذا كان هاتفك غير مقترن. تعرّف على طريقة إلغاء إقران تطبيق "الرسائل للويب"
  • في حال إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية مؤخرًا أو استخدام هاتف جديد، عليك إلغاء إقران "الرسائل للويب"، ثم اتّباع الخطوات التالية لإقران هاتفك الجديد بتطبيق "الرسائل للويب". 

إعادة ربط هاتفك بتطبيق "الرسائل للويب"

على هاتفك:

  1. افتح تطبيق "الرسائل" .
  2. انقر على رمز المزيد المزيدثم إقران الجهاز.
  3. انقر على مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا.
  4. وجِّه هاتفك نحو رمز الاستجابة السريعة في صفحة الويب. سيهتز هاتفك بعد مسح الرمز ضوئيًا. 

اتّباع خطوات أخرى لتحديد المشاكل وحلّها

  • لا تتوفّر مساحة كافية على جهازي: إذا تلقّيت إشعارًا بأن تطبيق "الرسائل" قد لا يرسل الرسائل أو يتلقّاها حتى تتوفَّر مساحة إضافية، جرِّب هذه النصائح لتوفير مساحة على الجهاز.
  • أتلقّى رسائل نصية غير قابلة للقراءة: في حال الانتقال من هاتف يتضمّن ميزة البريد الصوتي المرئي إلى هاتف آخر لا يتضمّن هذه الميزة وتلقّي رسائل نصية غير قابلة للقراءة من مشغّل شبكة الجوّال، يمكنك تحديد مشاكل إشعارات البريد الصوتي وحلّها.
  • لقد انتقلت من استخدام هاتف iPhone إلى استخدام هاتف يعمل بنظام التشغيل Android: في هذه الحالة، تأكَّد من إيقاف تطبيق iMessage.

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
true
true
true
97587
false
false