Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, hoặc gặp vấn đề kết nối với ứng dụng Google Tin nhắn trên web, hãy thử các đề xuất sau.
Khắc phục các vấn đề khi thiết lập ứng dụng Google Tin nhắn bằng Tài khoản Google
Nếu bạn đã cố gắng đăng nhập bằng Tài khoản Google nhưng không thể ghép nối ứng dụng Google Tin nhắn, hãy thử các bước sau:
- Trên điện thoại, hãy mở ứng dụng Google Tin nhắn
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào trình đơn tài khoản.
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào ứng dụng Google Tin nhắn bằng Tài khoản Google.
- Nhấn vào Ghép nối thiết bị.
- Nếu bạn không thấy ảnh hồ sơ Tài khoản Google của mình thì ở phía trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Chuyển sang ghép nối bằng Tài khoản Google.
- Trên máy tính hoặc máy tính bảng, hãy đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập bằng cùng Tài khoản Google mà bạn đã chọn trong ứng dụng Google Tin nhắn trên điện thoại.
- Để hoàn tất quá trình ghép nối, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.
.Khắc phục các vấn đề khi kết nối với ứng dụng Google Tin nhắn
Nếu bạn nhận được thông báo cho biết máy tính không thể kết nối với ứng dụng Google Tin nhắn, hãy thử các bước sau:
- Trên điện thoại, hãy tắt Wi-Fi rồi bật lại.
- Đảm bảo điện thoại và máy tính kết nối với Internet có tín hiệu mạnh. Nếu bạn gặp vấn đề kết nối, hãy khởi động lại điện thoại.
- Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã bật dữ liệu nền cho ứng dụng Google Tin nhắn. Mở chế độ cài đặt của thiết bị. Nhấn vào Mạng và Internet
Mức sử dụng dữ liệu
- Nếu bạn có VPN, hãy tắt VPN đó rồi thử kết nối lại.
- Nếu bạn đang sử dụng Chrome, hãy tắt từng tiện ích của Chrome. Một số tiện ích có thể chặn ứng dụng Google Tin nhắn cho web. Tìm hiểu cách tắt các tiện ích của Chrome.
- Nếu tính năng tối ưu hoá pin đang bật thì hãy tắt tính năng này. Chế độ cài đặt có thể khác nhau tuỳ theo thiết bị. Tìm hiểu thêm về tính năng tối ưu hoá pin trên Android.
- Kiểm tra xem bạn có bị huỷ ghép nối hay không trên trang web này. Tìm hiểu cách huỷ ghép nối ứng dụng Google Tin nhắn cho web.
- Nếu gần đây bạn đã đặt lại hoặc chuyển sang điện thoại mới, hãy huỷ ghép nối ứng dụng Google Tin nhắn cho web, sau đó làm theo các bước bên dưới để ghép nối điện thoại mới với ứng dụng Google Tin nhắn cho web.
Mức sử dụng dữ liệu Kết nối lại điện thoại với ứng dụng Google Tin nhắn cho web bằng mã QR
Trên điện thoại:
- Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Google Tin nhắn hay không.
- Sử dụng trình quét QR của ứng dụng Google Tin nhắn cho web để quét mã có trên trang web.
- Mở ứng dụng Google Tin nhắn
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào trình đơn tài khoản
Ghép nối thiết bị.
- Nhấn vào Chuyển sang ghép nối bằng mã QR
- Đưa điện thoại vào mã QR trên trang web này để quét. Khi đã quét được mã này thì điện thoại sẽ rung.
Ghép nối thiết bị.Thử các bước khắc phục sự cố khác
- Không đủ dung lượng trên thiết bị: Nếu bạn nhận được thông báo cho biết ứng dụng Google Tin nhắn có thể sẽ không nhận hoặc gửi tin nhắn cho đến khi có thêm dung lượng, hãy thử các mẹo này để giải phóng dung lượng.
- Tôi nhận được tin nhắn văn bản không đọc được: Nếu bạn chuyển từ điện thoại có tính năng thư thoại trực quan sang điện thoại không có tính năng này và bạn nhận được tin nhắn văn bản không đọc được từ nhà mạng di động, hãy khắc phục sự cố về thông báo thư thoại.
- Tôi đã chuyển từ điện thoại iPhone sang điện thoại Android: Nếu bạn chuyển từ điện thoại iPhone sang điện thoại Android, hãy nhớ tắt iMessage.