Åtgärda problem med att skicka och ta emot meddelanden eller ansluta till Google Messages

Om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden eller har problem med att ansluta till Google Messages på webben, prova följande förslag nedan.

Lösa problem med att konfigurera Google Messages med Google-kontot

Testa följande steg om du försökte logga in med Google-kontot men inte kunde parkoppla Google Messages:

Öppna Google Messages på telefonen.
Tryck på kontomenyn uppe till höger.
Kontrollera att du är inloggad på Google Messages med Google-kontot.
Tryck på Enhetskoppling.
Om du inte hittar profilbilden för Google-kontot trycker du på Växla till parkoppling av Google-konto uppe till höger.
Bekräfta på datorn eller surfplattan att du loggar in med samma Google-konto som du valde i Google Messages på telefonen.
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra parkopplingen.

Försök med dessa steg om du får en avisering om att datorn inte kan ansluta till Google Messages:

Slå av och slå på wifi på telefonen.
Kontrollera att mobilen och datorn är anslutna till internet med en stark signal. Starta om mobilen om det är problem med anslutningen.
Kontrollera att bakgrundsdata har aktiverats för Google Messages på telefonen. Öppna inställningarna på enheten. Tryck på Nätverk och internet Dataanvändning Användning av mobildata. Scrolla nedåt för att hitta Google Messages. Tryck på Google Messages och aktivera Bakgrundsdata.
Om du har VPN stänger du av VPN och försöker återansluta.
Om du använder Chrome, stäng av Chrome-tilläggen ett efter ett. Vissa tillägg kan blockera Google Messages för webben. Läs mer om att inaktivera Chrome-tillägg.
Inaktivera batterioptimering om det är aktiverat. Inställningarna ser olika ut på olika telefoner. Läs mer om batterioptimering på Android.
Kontrollera att webbsidan är frånkopplad. Läs mer om att koppla från Google Messages för webben.
Koppla från Google Messages för webben om du nyligen återställde eller bytte till en ny telefon och följ sedan stegen nedan för att koppla den nya telefonen till Google Messages för webben.

På telefonen:

Öppna Google Messages .
Tryck på kontomenyn Enhetskoppling uppe till höger.
Tryck på Växla till QR-parkoppling QR-skanner.
Håll upp mobilen mot QR-koden på webbsidan. Telefonen vibrerar när det är klart.

Det finns inte tillräckligt utrymme på min enhet: Om du får ett meddelande om att Google Messages kanske inte skickar eller tar emot meddelanden förrän mer utrymme är tillgängligt, försök med dessa tips för att frigöra utrymme.
Jag får oläsliga sms: Om du har bytt från en telefon med visuell röstbrevlåda till en utan och får oläsliga sms från mobiloperatören felsöker du röstmeddelandena.
Jag har bytt telefon från iPhone till Android: Om du byter telefon från iPhone till Android ser du till att stänga av iMessage.

Hur kan vi förbättra den?