Ако не можете да изпращате или получавате съобщения или имате проблеми при свързването с Google Messages за мрежата, изпробвайте следните предложения.
Отстраняване на проблеми при настройването на Google Messages с профила ви в Google
Ако сте опитали да влезете с профила си в Google, но не сте успели да сдвоите Google Messages, изпробвайте следните стъпки:
- Отворете Google Messages
на телефона си.
- Горе вдясно докоснете менюто за профила си.
- Уверете се, че сте влезли в Google Messages с профила си в Google.
- Докоснете Сдвояване на устройства.
- Ако не намирате снимката на потребителския си профил в Google, докоснете Превключване към сдвояване с профила в Google горе вдясно.
- На компютъра или таблета си се уверете, че влизате със същия профил в Google, който сте избрали в Google Messages на телефона си.
- Изпълнете инструкциите на екрана, за да завършите сдвояването.
на телефона си.Отстраняване на проблеми при свързването с Google Messages
Ако получите известие, че компютърът ви не може да се свърже с Google Messages, изпробвайте следните стъпки:
- Изключете и включете Wi-Fi на телефона си.
- Уверете се, че телефонът и компютърът ви са свързани с интернет и имат силен сигнал. При проблеми с връзката рестартирайте телефона.
- Уверете се, че данните на заден план са включени за Google Messages на телефона ви. Отворете настройките на устройството си. Докоснете Мрежа и интернет
Пренос на данни
- Ако използвате VPN, изключете я и опитайте свързването отново.
- Ако използвате Chrome, изключете разширенията си за Chrome едно по едно. Възможно е някои разширения да блокират Google Messages за мрежата. Научете как да изключвате разширения за Chrome.
- Ако оптимизирането на батерията е включено, изключете го. Настройките може да варират в зависимост от устройството. Научете повече за оптимизирането на батерията за Android.
- Проверете дали не е прекратено сдвояването ви с уеб страницата. Научете как да прекратите сдвояването на Google Messages за мрежата.
- Ако наскоро сте нулирали или сменили телефона си, прекратете сдвояването с Google Messages за мрежата, след което изпълнете стъпките по-долу, за да сдвоите новия си телефон с тази услуга.
Пренос на данни Повторно свързване на телефона ви с Google Messages за мрежата чрез QR код
На телефона ви:
- Проверете дали използвате най-новата версия на Google Messages.
- Използвайте скенера за QR кодове в Google Messages за мрежата, за да сканирате кода, който е на уеб страницата.
- Отворете Google Messages
- Докоснете менюто за профила си горе вдясно
Сдвояване на устройства.
- Докоснете Превключване към сдвояване с QR код
- Насочете телефона към QR кода в уеб страницата. Когато е готов, телефонът ще извибрира.
Сдвояване на устройства.Изпробвайте други стъпки за отстраняване на неизправности
- Няма достатъчно място на устройството ми: Ако получите известие, че Google Messages не може да изпраща или получава съобщения, докато мястото на устройството не стане повече, изпробвайте следните съвети за освобождаване на място.
- Получавам нечетими текстови съобщения: Ако сте преминали от телефон с визуална гласова поща към такъв без тази функция и получавате нечетими текстови съобщения от мобилния си оператор, отстранете неизправностите с известията за гласова поща.
- Преминах от iPhone към телефон с Android: Ако преминавате от iPhone към телефон с Android, не забравяйте да изключите iMessage.