รายงานสแปมใน Google Messages

เมื่อรายงานการสนทนาว่าเป็นสแปม เท่ากับว่าคุณจะบล็อกผู้ส่งและย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์ "สแปมและข้อความที่ถูกบล็อก" ด้วย พนักงานและผู้รับเหมาของ Google อาจตรวจสอบข้อมูลสแปมเพื่อช่วยปรับปรุงการป้องกันสแปมและการละเมิดของ Google สำหรับ Google Messages รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Google ด้วย นอกจากนี้ ยังมีการใช้การสนทนาที่รายงานในการฝึกโมเดล AI เพื่อปรับปรุงการป้องกันสแปมและการละเมิดด้วย

สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณรายงานสแปม

• หมายเลขโทรศัพท์ของนักส่งสแปมจะถูกรายงานไปยัง Google
• Google จะได้รับสำเนาข้อความขาเข้า 10 รายการล่าสุดจากนักส่งสแปมซึ่งจะถูกนำไปใช้ปรับปรุงการตรวจจับสแปม ในการสนทนากลุ่ม สำเนานี้อาจมีข้อความจากผู้ใช้ที่ไม่ใช่นักส่งสแปมด้วย
  • ข้อความแต่ละรายการที่รายงานจะระบุหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งและการประทับเวลาของข้อความ
  • ข้อความแต่ละรายการที่รายงานซึ่งส่งด้วยบริการ Rich Communication Services (RCS) จะมีรหัสข้อความ RCS ระบุด้วย
  • การสนทนากลุ่ม RCS แต่ละรายการที่รายงานจะมีรหัสกลุ่ม RCS
  • ข้อความแต่ละรายการที่รายงานจะมีชื่อกลุ่มของการสนทนา
  • ข้อความแต่ละรายการที่รายงานจะระบุชื่อโปรไฟล์และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ระยะไกลทั้งหมดในการสนทนายกเว้นผู้ใช้ที่ส่งรายงาน
• รหัสประเทศตามซิมการ์ดและ IP จะถูกส่งให้กับ Google
• ระบบจะไม่ส่งข้อความที่คุณตอบกลับนักส่งสแปมให้กับ Google
• ระบบจะไม่ลิงก์ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับข้อความของนักส่งสแปม
• นักส่งสแปมจะไม่สามารถดูรายงานของคุณและจะไม่ทราบถึงรายงานนั้นๆ

รายงานอาจสร้างการสนทนา “การรายงานสแปม” แยกต่างหาก ซึ่งการดำเนินการนี้จะส่งสำเนาหมายเลขของนักส่งสแปมพร้อมด้วย SMS ล่าสุดไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ ระบบอาจย้ายการสนทนาเหล่านี้ไปยังโฟลเดอร์ "สแปมและข้อความที่ถูกบล็อก" โดยอัตโนมัติ

คุณจะส่งรายงานสแปมหรือไม่ก็ได้ และสามารถเลือกบล็อกหมายเลขโทรศัพท์โดยไม่ต้องรายงานสแปมก็ได้เช่นกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันสแปมและวิธีบล็อกหรือเลิกบล็อกหมายเลข

เมื่อ Google Messages ตรวจพบว่าข้อความเป็นสแปม ระบบอาจทิ้งข้อความนั้นและระงับผู้ส่งได้หากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Google

สำคัญ: หาก Google Messages สำหรับเว็บซิงค์กับ Google Fi โปรดทำตามวิธีการของ Android

บล็อกและรายงานการสนทนา

1. เปิด Google Messages สำหรับเว็บในคอมพิวเตอร์
2. คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม ถัดจากบุคคลที่ต้องการบล็อก บล็อกและรายงานสแปมตกลง

เลิกบล็อกการสนทนา

1. เปิด Google Messages สำหรับเว็บในคอมพิวเตอร์
2. ในรายการการสนทนา ให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม จดหมายขยะและข้อความที่ถูกบล็อก
3. ค้นหารายชื่อติดต่อในรายการ แล้วเลือกเลิกบล็อก เสร็จสิ้น

เมื่อยกเลิกการรายงานว่าเป็นสแปม

Google จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งว่าเป็นสแปมที่ถูกยกเลิก เพื่อปรับปรุงคุณภาพการจัดประเภทสแปม ดังนี้

• ข้อความแต่ละรายการที่รายงานซึ่งส่งด้วยบริการ Rich Communication Services (RCS) จะมีรหัสข้อความ RCS ระบุด้วย
• การสนทนากลุ่ม RCS แต่ละรายการที่รายงานจะมีรหัสกลุ่ม RCS
• ระบบจะไม่แชร์เนื้อหาของข้อความกับ Google