Как пожаловаться на спам в Google Сообщениях

Когда вы жалуетесь на спам в чате, сообщение перемещается в папку "Спам и заблокированные", а его отправитель блокируется. Сотрудники и подрядчики Google могут просматривать информацию о спаме и использовать ее, чтобы улучшить защиту от спама и нарушений в Google Сообщениях, а также других продуктах и сервисах Google. Кроме того, мы используем чаты, на которые вы пожаловались, для обучения ИИ-моделей, чтобы улучшить защиту от спама и нарушений.

Когда вы сообщаете о спаме:

• Номер телефона спамера отправляется в Google.
• Google получает копии 10 последних входящих сообщений от спамера, чтобы улучшить распознавание спама. Если сообщения были отправлены в групповой чат, Google может также получить сообщения от других пользователей.
  • Вместе с каждым сообщением, на которое поступила жалоба, мы регистрируем номер телефона отправителя и временную метку.
  • Если поступает жалоба на сообщение, отправленное с использованием протокола Rich Communication Services (RCS), мы также записываем идентификатор сообщения RCS.
  • Если вы пожаловались на групповую переписку, для которой использовался протокол RCS, Google также записывает идентификатор группы RCS.
  • Вместе с каждым сообщением, на которое поступила жалоба, мы регистрируем название группового чата.
  • Вместе с каждым сообщением, на которое поступила жалоба, мы регистрируем названия профилей и номера телефона всех удаленных участников чата, кроме автора жалобы.
• В Google отправляется ваш код страны, определенный по SIM-карте и IP-адресу.
• Ваши ответы спамеру не передаются.
• Ваши имя и номер телефона не указываются в сведениях о спаме.
• Отправитель не узнает, что вы пожаловались на него.

У вас может появиться чат "Сообщение о спаме". Этот чат предназначен для передачи номера отправителя и его последних сообщений вашему оператору мобильной связи. Такие чаты могут автоматически отправляться в папку "Спам и заблокированные".

Отправлять жалобы на спам необязательно. Вы можете просто заблокировать номер отправителя. Подробнее о защите от спама и о том, как блокировать отправителей…

Если приложение "Google Сообщения" обнаруживает спам, сообщение может быть удалено, а отправители, нарушающие Условия использования Google, – заблокированы.

Важно! Если веб-версия Google Сообщений синхронизируется с Google Fi, следуйте инструкциям для Android.

Как пожаловаться на спам и заблокировать его отправителя

1. Запустите веб-версию Сообщений на компьютере.
2. Рядом с именем нужного пользователя нажмите на значок "Ещё" Заблокировать и сообщить о спаме OK.

Как разблокировать чат

1. Запустите веб-версию Сообщений на компьютере.
2. В списке чатов нажмите на значок "Ещё" Спам и заблокированные.
3. Выберите имя из списка и нажмите Разблокировать Готово.

Если вы удаляете сообщение о спаме

Чтобы улучшить точность классификации спама, Google получает информацию о снятой отметке о спаме:

• Если поступает жалоба на сообщение, отправленное с использованием протокола Rich Communication Services (RCS), мы также записываем идентификатор сообщения RCS.
• Если вы пожаловались на групповую переписку, для которой использовался протокол RCS, Google также записывает идентификатор группы RCS.
• Контент сообщения не передается в Google.