Как пожаловаться на спам в Google Сообщениях

Когда вы жалуетесь на спам в чате, сообщение перемещается в папку "Спам и заблокированные", а его отправитель блокируется. Вы также можете сообщить о спаме или мошенничестве, даже если функция обнаружения спама в Google Сообщениях пометила чат как безопасный.

Сотрудники и подрядчики Google могут просматривать вашу жалобу и использовать ее, чтобы улучшить защиту от спама и злоупотреблений в Google Сообщениях, а также других продуктах и сервисах Google. Кроме того, мы используем чаты, на которые вы пожаловались, для обучения ИИ-моделей, чтобы улучшить защиту от спама и нарушений.

Когда вы сообщаете, что чат является спамом или безопасен:

• Номер телефона спамера отправляется в Google.
• При отправке жалобы на спам последние 10 входящих сообщений от отправителя передаются в Google, чтобы улучшить обнаружение спама. Вы можете выбрать, сообщать или не сообщать об этих сообщениях, когда будете помечать чат как безопасный. Если сообщения были отправлены в групповой чат, Google может также получить сообщения от других пользователей.
  • Вместе с каждым сообщением, на которое поступила жалоба, мы регистрируем номер телефона отправителя и временную метку.
  • Если поступает жалоба на сообщение, отправленное с использованием протокола Rich Communication Services (RCS), мы также записываем идентификатор сообщения RCS.
  • Если вы пожаловались на групповую переписку, для которой использовался протокол RCS, Google также записывает идентификатор группы RCS.
  • Вместе с каждым сообщением, на которое поступила жалоба, мы регистрируем название группового чата.
  • Вместе с каждым сообщением, на которое поступила жалоба, мы регистрируем названия профилей и номера телефона всех удаленных участников чата, кроме автора жалобы.
• В Google отправляется ваш код страны, определенный по SIM-карте и IP-адресу.
• Ваши ответы спамеру не передаются.
• Ваши имя и номер телефона не указываются в сведениях о спаме.
• Отправитель не узнает, что вы пожаловались на него.

У вас может появиться чат "Сообщение о спаме". Этот чат предназначен для передачи номера отправителя и его последних сообщений вашему оператору мобильной связи. Такие чаты могут автоматически отправляться в папку "Спам и заблокированные".

Отправлять жалобы необязательно. Вы можете просто заблокировать номер отправителя. Подробнее о защите от спама и о том, как блокировать отправителей…

Если приложение "Google Сообщения" обнаруживает спам, сообщение может быть удалено, а отправители, нарушающие Условия использования Google, — заблокированы.

Как пожаловаться на спам и заблокировать его отправителя

1. Откройте Google Сообщения на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите и удерживайте чат, который нужно пометить как спам.
3. Нажмите на значок "Заблокировать" Спам OK.

Как заблокировать отправителя, находясь в чате

Вы также можете открыть чат и сообщить о том, что это спам.

В чате нажмите на значок "Ещё" Информация Заблокировать и сообщить о спаме OK.

Примечания

• Когда вы жалуетесь на спам, сообщение перемещается в папку "Спам и заблокированные".
• Вы можете пожаловаться на спам, но не блокировать отправителя сообщения.

Если вы удаляете сообщение о спаме

Если вы снимете отметку о спаме, Google получит информацию об этом, чтобы улучшить точность классификации спама.

• Если поступает жалоба на сообщение, отправленное с использованием протокола Rich Communication Services (RCS), мы также записываем идентификатор сообщения RCS.
• Если вы пожаловались на групповую переписку, для которой использовался протокол RCS, Google также записывает идентификатор группы RCS.
• Вы можете поделиться 10 последними входящими сообщениями от спамера, чтобы улучшить обнаружение спама.