Как пожаловаться на спам в Google Сообщениях

Когда вы жалуетесь на спам в чате, сообщение перемещается в папку "Спам и заблокированные", а его отправитель блокируется. Сотрудники и подрядчики Google могут просматривать информацию о спаме и использовать ее, чтобы улучшить защиту от спама и нарушений в Google Сообщениях, а также других продуктах и сервисах Google. Кроме того, мы используем чаты, на которые вы пожаловались, для обучения ИИ-моделей, чтобы улучшить защиту от спама и нарушений.

Когда вы сообщаете о спаме:

• Номер телефона спамера отправляется в Google.
• Google получает копии 10 последних входящих сообщений от спамера, чтобы улучшить распознавание спама. Если сообщения были отправлены в групповой чат, Google может также получить сообщения от других пользователей.
  • Вместе с каждым сообщением, на которое поступила жалоба, мы регистрируем номер телефона отправителя и временную метку.
  • Если поступает жалоба на сообщение, отправленное с использованием протокола Rich Communication Services (RCS), мы также записываем идентификатор сообщения RCS.
  • Если вы пожаловались на групповую переписку, для которой использовался протокол RCS, Google также записывает идентификатор группы RCS.
• В Google отправляется ваш код страны, определенный по SIM-карте и IP-адресу.
• Ваши ответы спамеру не передаются.
• Ваши имя и номер телефона не указываются в сведениях о спаме.
• Отправитель не узнает, что вы пожаловались на него.

У вас может появиться чат "Сообщение о спаме". Этот чат предназначен для передачи номера отправителя и его последних сообщений вашему оператору мобильной связи. Чаты с этими сообщениями могут быть автоматически заблокированы как спам.

Отправлять жалобы на спам необязательно. Вы можете просто заблокировать номер отправителя. Подробнее о защите от спама и о том, как блокировать отправителей…

Если приложение "Google Сообщения" обнаруживает спам, сообщение может быть удалено, а отправители, нарушающие Условия использования Google, – заблокированы.

Как пожаловаться на спам и заблокировать его отправителя

1. Откройте Google Сообщения на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите и удерживайте чат, который нужно пометить как спам.
3. Нажмите на значок "Заблокировать" Спам OK.

Как заблокировать отправителя, находясь в чате

Вы также можете открыть чат и сообщить о том, что это спам.

В чате нажмите на значок "Ещё" Информация Заблокировать и сообщить о спаме OK.

Примечания

• Когда вы жалуетесь на спам, сообщение перемещается в папку "Спам и заблокированные".
• Вы можете пожаловаться на спам, но не блокировать отправителя сообщения.

 

Как удалить сообщение о спаме

Если вы разблокируете чат, ваше сообщение о спаме станет недействительным.

1. Откройте Google Сообщения на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите на фото профиля или значок "Ещё" Спам и заблокированные.
3. Нажмите "Ещё" Заблокированные контакты.
4. Выберите имя из списка и нажмите "Удалить" Разблокировать.
   • Чтобы вернуться назад, нажмите на значок "Назад" .

Примечание. Если разблокировать пользователя, сообщение о спаме будет удалено, а чат с пользователем вернется на главный экран. Подробнее о том, как удалять разговоры в Google Сообщениях…