Ao denunciar uma conversa como spam, também é possível bloquear o remetente e mover a mensagem para a pasta "Spam e bloqueadas". Os funcionários e prestadores de serviço do Google também podem analisar as informações desse conteúdo para melhorar a proteção contra spam e abusos no app Google Mensagens e em outros produtos e serviços do Google.
É possível que as mensagens detectadas como spam pelo Google Mensagens sejam descartadas e que os remetentes recebam suspensões se os Termos de Serviço do Google forem violados.
Bloquear e denunciar uma conversa
- No computador, abra o Google Mensagens na Web.
- Ao lado da pessoa que você quer bloquear, clique em Mais opções
Bloquear e denunciar spam
Bloquear e denunciar spam Desbloquear uma conversa
- No computador, abra o Google Mensagens na Web.
- Na lista de conversas, clique em Mais opções
- Encontre o contato na lista e selecione Desbloquear
Remover uma denúncia de spam
Ao desbloquear uma conversa, você remove a denúncia de spam.
- No computador, abra o Google Mensagens na Web.
- Na lista de conversas, clique em Mais opções
- Encontre o contato na lista e selecione Desbloquear
Dica: quando você desbloqueia um contato, a denúncia de spam é removida e as conversas voltam a aparecer na tela inicial. Saiba como limpar as conversas no Google Mensagens.
Saiba mais sobre denúncias de spam
Veja a seguir o que acontece quando você denuncia spam:
- O número de telefone do criador de spam é informado ao Google.
- O Google recebe uma cópia das últimas 10 mensagens recebidas do criador de spam e usa essas informações para melhorar o processo de detecção. Em uma conversa em grupo, essas mensagens podem ser de usuários que não são o criador de spam:
- Cada mensagem denunciada inclui o número de telefone do remetente e um carimbo de data/hora.
- Cada mensagem denunciada enviada com serviços de comunicação avançados (RCS) inclui um código de mensagem RCS de identificação.
- Cada conversa em grupo RCS informada inclui um código de grupo RCS.
- O código do país com base no chip e no IP é informado ao Google.
- Suas respostas anteriores ao criador de spam não são enviadas ao Google.
- Seu nome e número de telefone não são vinculados às mensagens do criador de spam.
- O criador de spam não vê nem tem conhecimento da denúncia.
Sua denúncia cria uma conversa "Denúncia de spam" separada. A mensagem de texto mais recente e uma cópia do número do criador de spam são enviadas para sua operadora de celular. Essas conversas podem ser sinalizadas como spam e bloqueadas automaticamente.
A denúncia de spam é opcional. Você também pode bloquear um número de telefone sem denunciar ao Google. Saiba mais sobre proteção contra spam e como bloquear ou desbloquear um número.