Denunciar spam

Ao denunciar uma conversa como spam, também é possível bloquear o remetente e mover a mensagem para a pasta "Spam e bloqueadas". Os funcionários e prestadores de serviço do Google também podem analisar as informações desse conteúdo para melhorar a proteção contra spam e abusos no app Google Mensagens e em outros produtos e serviços do Google.

É possível que as mensagens detectadas como spam pelo Google Mensagens sejam descartadas e que os remetentes recebam suspensões se os Termos de Serviço do Google forem violados.

Bloquear e denunciar uma conversa

1. No seu smartphone ou tablet Android, abra o Google Mensagens .
2. Toque e mantenha pressionada a conversa que você quer denunciar.
3. Toque em Bloquear Denunciar spam OK.

Bloquear quando você estiver em uma conversa

Você também pode abrir e denunciar uma conversa como spam.

Na conversa, toque em Mais opções Detalhes Bloquear e denunciar spam OK.

Dicas:

• O contato é denunciado como criador de spam, e a mensagem é enviada para sua pasta "Spam e conversas bloqueadas".
• Você pode denunciar spam sem precisar bloquear o contato.

 

Remover uma denúncia de spam

Quando você desbloqueia uma conversa, a denúncia de spam é removida.

1. No seu smartphone ou tablet Android, abra o Google Mensagens .
2. Toque em Mais opções Spam e conversas bloqueadas Mais opções Contatos bloqueados.
3. Encontre o contato na lista e toque em Remover Desbloquear.
   • Caso contrário, toque em Voltar .

Dica: ao desbloquear um contato, a denúncia de spam é removida e as conversas voltam a aparecer na tela inicial. Saiba como limpar as conversas no Google Mensagens.

Saiba mais sobre denúncias de spam

Veja a seguir o que acontece quando você denuncia spam:

• O número de telefone do criador de spam é informado ao Google.
• O Google recebe uma cópia das últimas 10 mensagens recebidas do criador de spam e usa essas informações para melhorar o processo de detecção. Em uma conversa em grupo, essas mensagens podem ser de usuários que não são o criador de spam:
  • Cada mensagem denunciada inclui o número de telefone do remetente e um carimbo de data/hora.
  • Cada mensagem denunciada enviada com serviços de comunicação avançados (RCS) inclui um código de mensagem RCS de identificação.
  • Cada conversa em grupo RCS informada inclui um código de grupo RCS.
• O código do país com base no chip e no IP é informado ao Google.
• Suas respostas anteriores ao criador de spam não são enviadas ao Google. 
• Seu nome e número de telefone não são vinculados às mensagens do criador de spam. 
• O criador de spam não vê nem tem conhecimento da denúncia.

Sua denúncia cria uma conversa "Denúncia de spam" separada. A mensagem de texto mais recente e uma cópia do número do criador de spam são enviadas para sua operadora de celular. Essas conversas podem ser sinalizadas como spam e bloqueadas automaticamente.

A denúncia de spam é opcional. Você também pode bloquear um número de telefone sem denunciar ao Google. Saiba mais sobre proteção contra spam e como bloquear ou desbloquear um número.