Denuncia spam en Mensajes de Google

Si denuncias una conversación como spam, también se bloqueará al remitente y se moverá el mensaje a la carpeta “Spam y bloqueadas”. Además, puedes denunciar como spam o posible estafa una conversación que la detección de spam de Mensajes de Google haya identificado como segura.

Es posible que empleados y contratistas de Google revisen tu denuncia para ayudar a mejorar la protección contra spam y abusos en Mensajes de Google y otros productos y servicios de Google. Las conversaciones denunciadas también se usan para entrenar modelos de IA; así contribuyen a mejorar la protección contra spam y abusos.

Cuando envías un informe en el que indicas que una conversación es spam o segura, sucede lo siguiente:

• Se informa el número de teléfono del generador de spam a Google.
• Cuando denuncias una conversación como spam, se envían a Google los últimos 10 mensajes entrantes del generador de spam para mejorar su detección. Puedes decidir si quieres denunciar esos mensajes o no cuando marques la conversación como segura. En una conversación grupal, se pueden incluir mensajes de usuarios que no sean el generador de spam:
  • Cada mensaje denunciado incluye el número de teléfono del remitente y una marca de tiempo del mensaje.
  • Cada mensaje denunciado que se envía con los servicios de comunicación enriquecida (RCS) incluye un ID de mensaje RCS de identificación.
  • Cada conversación grupal denunciada incluye un ID de grupo de RCS.
  • Cada mensaje denunciado incluye el nombre del grupo de conversación.
  • Cada mensaje denunciado incluye los nombres de perfil y los números de teléfono de todos los usuarios remotos en la conversación, excepto el usuario que envió la denuncia.
• Se informará a Google el código de país según la tarjeta SIM y la IP.
• Las respuestas que le hayas dado al generador de spam no se envían a Google.
• Ni tu nombre ni tu número de teléfono se vinculan a los mensajes del generador de spam.
• El generador de spam no puede ver tu denuncia ni se enterará de que la hiciste.

Es posible que la denuncia de spam cree una conversación de "Denuncia de spam" distinta. En ese caso, se enviará a tu operador de telefonía celular una copia del número del generador de spam y el mensaje de texto más reciente. Es posible que estas conversaciones se muevan automáticamente a la carpeta “Spam y bloqueadas”.

El envío de denuncias es opcional. También puedes bloquear un número de teléfono sin necesidad de denunciarlo ante Google. Obtén más información sobre la protección contra spam y cómo bloquear o desbloquear un número.

Cuando Mensajes de Google detecta un mensaje como spam, es posible que se descarte y que se suspendan los remitentes si se determina que infringen las Condiciones del Servicio de Google.

Cómo bloquear y denunciar una conversación

1. En tu teléfono o tablet Android, abre Mensajes de Google .
2. Mantén presionada la conversación que quieras denunciar.
3. Presiona Bloquear Denunciar spam Aceptar.

Cómo bloquear desde una conversación

También puedes abrir una conversación y denunciarla como spam.

En la conversación, presiona Más opciones Detalles Bloquear y denunciar como spam Aceptar.

Notas:

• El contacto se denuncia como generador de spam y el mensaje se envía a tu carpeta "Spam y bloqueadas".
• Puedes denunciar spam sin necesidad de bloquear al contacto.

Cuando quitas una denuncia de spam

Si marcas una conversación como no spam, Google recibe información sobre la marca de spam quitada para mejorar la calidad de la clasificación de spam:

• Cada mensaje denunciado que se envía con los servicios de comunicación enriquecida (RCS) incluye un ID de mensaje RCS de identificación.
• Cada conversación grupal con RCS denunciada incluye un ID de grupo de RCS.
• Puedes decidir si quieres compartir los últimos 10 mensajes entrantes del generador de spam para mejorar la detección de spam.