Denunciar spam en Mensajes de Google

Cuando denuncias una conversación por spam, también se bloquea al remitente y se mueve el mensaje a la carpeta "Spam y bloqueado". Los empleados y contratistas de Google también pueden revisar tu información de spam para contribuir a mejorar la protección contra el spam y el abuso en Mensajes de Google, así como en otros productos y servicios de Google. Las conversaciones denunciadas también se usan para entrenar modelos de IA con el objetivo de mejorar la protección contra el spam y el abuso.

Cuando denuncias spam:

• Se denuncia el número de teléfono del spammer a Google.
• Google recibe una copia de los últimos 10 mensajes que te ha enviado el spammer para mejorar la detección de spam. En una conversación de grupo, es posible que se incluyan mensajes de usuarios que no sean el spammer:
  • En cada mensaje denunciado se incluye el número de teléfono del remitente y una marca de tiempo del mensaje.
  • Cada mensaje denunciado que se haya enviado con el protocolo Rich Communication Services (RCS) incluye un ID de mensaje de RCS para identificarlo.
  • Cada conversación de grupo de RCS denunciada incluye un ID de grupo de RCS.
  • En cada mensaje denunciado se incluye el nombre del grupo de conversación.
  • En cada mensaje denunciado se incluyen los nombres de perfil y los números de teléfono de todos los usuarios remotos de la conversación, excepto el del usuario que ha enviado la denuncia.
• Tu código de país, que se basa en la IP y la tarjeta SIM, se envía a Google.
• Tus respuestas anteriores al spammer no se envían a Google.
• Tu nombre y tu número de teléfono no están vinculados a los mensajes del spammer.
• El spammer no verá la denuncia ni sabrá nada al respecto.

Es posible que, a raíz de la denuncia, se cree una conversación independiente denominada "Denuncias por spam". Se enviará una copia del número del spammer y el mensaje de texto más reciente a tu operador de telefonía móvil. Es posible que estas conversaciones se vayan automáticamente a la carpeta "Spam y bloqueado".

El envío de informes de spam es opcional. También puedes bloquear un número de teléfono sin informar a Google. Consulta más información sobre la protección contra el spam y cómo bloquear y desbloquear números de teléfono.

Cuando Mensajes de Google detecta un mensaje como spam, ese mensaje puede descartarse, y también se puede suspender al remitente si se detecta que infringe los Términos del Servicio de Google.

Bloquear y denunciar conversaciones

1. En tu teléfono o tablet Android, abre Mensajes de Google .
2. Mantén pulsada la conversación que quieras marcar como spam.
3. Toca Bloquear Marcar como spam Aceptar.

Bloquear desde una conversación

También puedes abrir una conversación y marcarla como spam.

En la conversación, toca Más opciones Detalles Bloquear y marcar como spam Aceptar.

Notas:

• El contacto se marca como spam y el mensaje se envía a la carpeta "Spam y bloqueado".
• No es obligatorio bloquear al contacto al denunciar un mensaje como spam.

Qué ocurre al quitar una denuncia de spam

Para mejorar la calidad de la clasificación de spam, Google recibe información sobre la marca de spam quitada:

• Cada mensaje denunciado que se haya enviado con el protocolo Rich Communication Services (RCS) incluye un ID de mensaje de RCS para identificarlo.
• Cada conversación de grupo de RCS denunciada incluye un ID de grupo de RCS.
• El contenido del mensaje no se comparte con Google.