Cuando marcas una conversación como spam, también se bloquea al remitente y se mueve el mensaje a la carpeta "Spam y bloqueado". Los empleados y contratistas de Google también pueden revisar tu información de spam para contribuir a mejorar la protección contra el spam y el abuso de Mensajes de Google, así como otros productos y servicios de Google.
Los mensajes spam que se detecten en Mensajes de Google se pueden descartar y los remitentes se pueden suspender si infringen los Términos del Servicio de Google.
Bloquear y denunciar conversaciones
- En tu ordenador, abre Mensajes de Google versión Web.
- Junto a la persona a la que quieras bloquear, haz clic en Más opciones
Bloquear y marcar como spam
Bloquear y marcar como spam Desbloquear una conversación
- En el ordenador, abre Mensajes de Google versión Web.
- En la lista de conversaciones, haz clic en Más opciones
- Busca el contacto en la lista y selecciona Desbloquear
Quitar informes de spam
Cuando desbloqueas una conversación, se quita el informe de spam.
- En tu ordenador, abre Mensajes de Google versión Web.
- En la lista de conversaciones, haz clic en Más opciones
- Busca el contacto en la lista y selecciona Desbloquear
Nota: Cuando desbloqueas un contacto, el informe de spam se elimina y la conversación vuelve a la pantalla de inicio. Consulta cómo borrar las conversaciones de Mensajes de Google.
Información sobre los informes de spam
Cuando denuncias spam:
- Se denuncia el número de teléfono del spammer ante Google.
- Google recibe una copia de los últimos 10 mensajes que te ha enviado el spammer para mejorar la detección de spam. En una conversación de grupo, es posible que se incluyan mensajes de usuarios que no sean el spammer:
- En cada mensaje denunciado se incluye el número de teléfono del remitente y una marca de tiempo del mensaje.
- Cada mensaje denunciado que se haya enviado con el protocolo Rich Communication Services (RCS) incluye un ID de mensaje de RCS para identificarlo.
- Cada conversación de grupo de RCS denunciada incluye un ID de grupo de RCS.
- Tu código de país, que se basa en la IP y la tarjeta SIM, se envía a Google.
- Tus respuestas anteriores al spammer no se envían a Google.
- Tu nombre y tu número de teléfono no están vinculados a los mensajes del spammer.
- El spammer no verá la denuncia y no sabrá nada al respecto.
Es posible que, a raíz de la denuncia, se cree una conversación independiente denominada "Denuncias por spam". Se enviará una copia del número del spammer y el mensaje de texto más reciente a tu operador de telefonía móvil. Estas conversaciones pueden ser spam y bloquearse automáticamente.
Denunciar spam es opcional. También puedes bloquear un número de teléfono sin informar a Google. Consulta más información sobre la protección contra el spam y cómo bloquear y desbloquear números de teléfono.