عند الإبلاغ عن محادثة بأنّها غير مرغوب فيها، يمكنك أيضًا حظر مرسلها ونقل الرسالة إلى مجلد "المحادثات غير المرغوب فيها والمحظورة". يمكن أيضًا لموظفي Google والمتعاقدين معها مراجعة معلومات الرسائل غير المرغوب فيها للمساعدة في تحسين الميزات التي توفّرها Google للحماية من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام لتطبيق "رسائل Google" ومنتجات Google وخدماتها الأخرى.
يمكن حذف رسائل Google التي يتم رصدها كرسائل غير مرغوب فيها وتعليق حسابات المُرسِلين عندما يتبين أنّهم يخالفون بنود خدمة Google.
حظر محادثة والإبلاغ عنها
- على جهاز الكمبيوتر، افتح تطبيق رسائل Google للويب.
- بجانب جهة الاتصال التي تريد حظرها، انقر على رمز المزيد من الخيارات
حظر المحادثة والإبلاغ عنها بأنّها غير مرغوب فيها
حظر المحادثة والإبلاغ عنها بأنّها غير مرغوب فيها إزالة حظر محادثة
- على جهاز الكمبيوتر، افتح تطبيق رسائل Google للويب.
- في قائمة المحادثات، انقر على رمز المزيد من الخيارات
- ابحث عن جهة الاتصال في القائمة واختَر إزالة الحظر
إزالة عملية إبلاغ عن محادثة غير مرغوب فيها
عند إزالة حظر محادثة، تتم إزالة طلب الإبلاغ عنها بأنّها غير مرغوب فيها.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح تطبيق رسائل Google للويب.
- في قائمة المحادثات، انقر على رمز المزيد من الخيارات
- ابحث عن جهة الاتصال في القائمة واختَر إزالة الحظر
ملاحظة: عند إزالة حظر جهة اتصال، تتم إزالة طلب الإبلاغ عن محادثة غير مرغوب فيها وتتم إعادة المحادثات إلى الشاشة الرئيسية. تعرَّف على طريقة تنظيم المحادثات في تطبيق "رسائل Google".
الاطّلاع على المزيد من المعلومات عن عمليات الإبلاغ عن المحادثات غير المرغوب فيها
عند الإبلاغ عن رسالة غير مرغوب فيها:
- يتم إبلاغ Google برقم هاتف صاحب الرسالة غير المرغوب فيها.
- تتلقّى Google نسخة من آخر 10 رسائل واردة من صاحب الرسالة غير المرغوب فيها لنتمكّن من تحسين ميزة رصد الرسائل غير المرغوب فيها. وفي المحادثات الجماعية، يمكن أن تتضمّن النسخة رسائل من مستخدمين آخرين غير صاحب الرسالة غير المرغوب فيها:
- تتضمّن كل رسالة تم الإبلاغ عنها رقم هاتف المُرسِل والطابع الزمني للرسالة.
- تشتمِل كل رسالة يتم الإبلاغ عنها والمُرسَلة باستخدام خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) على معرّف رسالة خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS).
- تحتوي كل محادثة جماعية لخدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) على رقم تعريف مجموعة خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS).
- يتمّ إبلاغ Google برمز البلد استنادًا إلى شريحة SIM وعنوان IP.
- لن يتم إرسال ردودك السابقة على صاحب الرسالة غير المرغوب فيها إلى Google.
- لن يتم ربط اسمك ورقم هاتفك برسائل صاحب المحادثة غير المرغوب فيها.
- لن يتمكّن صاحب الرسائل غير المرغوب فيها من الاطّلاع على طلب الإبلاغ الذي أرسلته ولن تصله أي معلومات عن هذا الطلب.
خلال عملية الإبلاغ عن الرسالة غير المرغوب فيها، قد يتم إنشاء محادثة منفصلة بغرض "إعداد تقارير عن الرسائل غير المرغوب فيها". سيؤدي هذا الإجراء إلى إرسال نسخة من رقم صاحب الرسائل غير المرغوب فيها بالإضافة إلى آخر رسالة نصية مرسَلة إلى مشغّل شبكة الجوّال الخاص بك. وقد تُصنَّف هذه المحادثات بأنّها محادثات غير مرغوب فيها ويتم حظرها تلقائيًا.
تنحصر وظيفة هذا الخيار في الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها. ويمكنك أيضًا حظر رقم هاتف معيَّن بدون الحاجة إلى إبلاغ Google عنه. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها وطريقة حظر رقم أو إزالة حظره.