Khi báo cáo một cuộc trò chuyện là cuộc trò chuyện làm phiền, bạn cũng sẽ chặn người gửi và chuyển tin nhắn đó vào thư mục "Tin nhắn rác và bị chặn". Nhân viên và nhà thầu của Google cũng có thể xem xét thông tin về tin nhắn rác để cải thiện khả năng chống tin nhắn rác và hành vi sai trái cho ứng dụng Google Tin nhắn cũng như các sản phẩm và dịch vụ khác của Google.
Hệ thống có thể loại bỏ những tin nhắn trong ứng dụng Google Tin nhắn bị phát hiện là tin nhắn rác, đồng thời người gửi có thể bị tạm ngưng nếu được cho là vi phạm Điều khoản dịch vụ của Google.
Quan trọng: Nếu ứng dụng Google Tin nhắn cho web đồng bộ hoá với Google Fi, hãy làm theo hướng dẫn dành cho Android.
Chặn và báo cáo một cuộc trò chuyện
- Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Google Tin nhắn cho web.
- Bên cạnh người mà bạn muốn chặn, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
Chặn và báo cáo tin nhắn rác
Chặn và báo cáo tin nhắn rác Bỏ chặn cuộc trò chuyện
- Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Google Tin nhắn cho web.
- Trong danh sách cuộc trò chuyện, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
- Tìm người liên hệ trong danh sách và chọn Bỏ chặn
Xoá báo cáo về tin nhắn rác
- Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Google Tin nhắn cho web.
- Trong danh sách cuộc trò chuyện, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
- Tìm người liên hệ trong danh sách và chọn Bỏ chặn
Lưu ý: Khi bạn bỏ chặn một người liên hệ, báo cáo về tin nhắn rác sẽ bị xoá và cuộc trò chuyện sẽ chuyển về Màn hình chính. Tìm hiểu cách dọn dẹp các cuộc trò chuyện trong ứng dụng Google Tin nhắn.
Tìm hiểu về các báo cáo về tin nhắn rác
- Số điện thoại của người gửi tin nhắn rác sẽ được báo cáo cho Google.
- Google sẽ lấy bản sao của 10 tin nhắn đến gần đây nhất từ người đó để cải thiện khả năng phát hiện tin nhắn rác. Trong một cuộc trò chuyện nhóm, việc này có thể bao gồm cả tin nhắn của những người dùng khác ngoài người gửi tin nhắn rác:
- Mỗi tin nhắn được báo cáo sẽ có số điện thoại của người gửi và dấu thời gian của tin nhắn đó.
- Mỗi tin nhắn được báo cáo gửi qua dịch vụ giao tiếp đa dạng (RCS) sẽ có một mã nhận dạng tin nhắn RCS.
- Mỗi cuộc trò chuyện nhóm RCS được báo cáo sẽ có một mã nhận dạng nhóm RCS.
- Mã quốc gia của bạn dựa trên thẻ SIM và địa chỉ IP sẽ được báo cáo cho Google.
- Những tin nhắn mà bạn từng trả lời người gửi tin nhắn rác sẽ không được gửi cho Google.
- Tên và số điện thoại của bạn không được liên kết với tin nhắn của người gửi tin nhắn rác.
- Người gửi tin nhắn rác không thể xem báo cáo của bạn và cũng không biết về báo cáo đó.