Denuncie spam na app Mensagens Google

Quando denuncia uma conversa como spam, também bloqueia o remetente e move a mensagem para a pasta "Spam e bloqueadas". Os funcionários e os adjudicatários da Google também podem rever as suas informações de spam para ajudar a melhorar a proteção contra spam e abusos da Google na app Mensagens Google e noutros produtos e serviços Google.

As mensagens detetadas como spam podem ser ignoradas e os remetentes podem ser suspensos quando violarem os Termos de Utilização da Google.

Importante: se a funcionalidade Mensagens Google para a Web for sincronizada com o Google Fi, use as instruções do Android.

Bloqueie e denuncie uma conversa

1. No computador, abra o Mensagens Google para a Web.
2. Junto à pessoa que quer bloquear, clique em Mais opções Bloquear e denunciar como spam OK.

 

Desbloqueie uma conversa

1. No computador, abra o Mensagens Google para a Web.
2. Na lista de conversas, clique em Mais opções  Spam e bloqueadas.
3. Procure o contacto na lista e selecione Desbloquear Concluído.

 

Remova um relatório de spam

Quando desbloqueia uma conversa, remove um relatório de spam.

1. No computador, abra o Mensagens Google para a Web.
2. Na lista de conversas, clique em Mais opções Spam e bloqueadas.
3. Procure o contacto na lista e selecione Desbloquear Concluído.

Sugestão: quando desbloqueia um contacto, a denúncia de spam é removida e as conversas regressam ao ecrã principal. Saiba como limpar as conversas na app Mensagens Google.

Saiba mais sobre os relatórios de spam 

Quando denuncia spam:

• O número de telefone do spammer é comunicado à Google.
• A Google recebe uma cópia das últimas 10 mensagens recebidas do spammer para podermos melhorar a deteção de spam. Numa conversa em grupo, isto pode incluir mensagens de utilizadores que não o spammer:
  • Cada mensagem denunciada inclui o número de telefone do remetente e a data/hora da mensagem.
  • Cada mensagem denunciada enviada através de Rich Communication Services (RCS) inclui um ID de mensagem RCS identificável.
  • Cada conversa em grupo por RCS denunciada inclui um ID de grupo RCS.
• O código do país com base no cartão SIM e IP é comunicado à Google.
• As suas respostas anteriores para o spammer não são enviadas para a Google. 
• O seu nome e número de telefone não são associados às mensagens do spammer. 
• O spammer não pode ver a sua denúncia e não terá conhecimento do mesma.

A sua denúncia pode criar uma conversa "Denúncia de spam" à parte. Esta conversa enviará uma cópia do número e da mensagem de texto mais recente do spammer para o seu operador móvel. Estas conversas podem ser consideradas spam e bloqueadas automaticamente.

O envio de denúncias de spam é apenas uma opção. Também pode bloquear um número de telefone e não o denunciar à Google. Saiba mais sobre a proteção contra spam e como bloquear ou desbloquear um número.