وقتی مکالمه‌ای را به‌عنوان هرزنامه گزارش می‌کنید، فرستنده را نیز مسدود می‌کنید و پیام به پوشه «هرزنامه و مسدودشده» منتقل می‌شود. همچنین ممکن است کارمندان و پیمانکاران Google اطلاعات هرزنامه شما را بررسی کنند تا به بهبود قابلیت محافظت Google دربرابر هرزنامه و سوءاستفاده در «پیام‌نگار Google» و دیگر محصولات و سرویس‌های Google کمک کنند.
می‌توان پیام‌هایی را که توسط «پیام‌نگار Google» به‌عنوان هرزنامه شناسایی می‌شود نادیده گرفت و اگر مشخص شود فرستنده شرایط خدمات Google را نقض کرده است، می‌توان او را تعلیق کرد.
مهم: اگر نسخه تحت وب «پیام‌نگار Google» شما با Google Fi همگام‌سازی می‌شود، از دستورالعمل‌های Android استفاده کنید.
مسدود کردن و گزارش کردن مکالمه
- در رایانه، نسخه تحت وب پیام‌نگار Google را باز کنید.
- در کنار فردی که می‌خواهید مسدود کنید، روی «گزینه‌های بیشتر»
مسدود کردن و گزارش هرزنامه
مسدود کردن و گزارش هرزنامه لغو انسداد مکالمه
- در رایانه، نسخه تحت وب پیام‌نگار Google را باز کنید.
- در فهرست مکالمه، روی «گزینه‌های بیشتر»
- مخاطب موردنظر را در فهرست پیدا کنید و رفع انسداد
برداشتن گزارش هرزنامه
- در رایانه، نسخه تحت وب پیام‌نگار Google را باز کنید.
- در فهرست مکالمه، روی «گزینه‌های بیشتر»
- مخاطب موردنظر را در فهرست پیدا کنید و رفع انسداد
نکته: وقتی مخاطبی را رفع انسداد می‌کنید، گزارش هرزنامه برداشته می‌شود و مکالمه‌ها به صفحه اصلی برمی‌گردند. با نحوه پاک کردن مکالمه‌ها در «پیام‌نگار Google» آشنا شوید.
آشنایی با گزارش‌های هرزنامه
- شماره تلفن هرزفرست به Google گزارش می‌شود.
- Google نسخه‌ای از ۱۰ پیام ورودی آخر هرزفرست دریافت می‌کند تا بتوانیم تشخیص هرزنامه را بهبود ببخشیم. در مکالمه‌های گروهی، این نسخه می‌تواند شامل پیام‌های کاربرانی غیراز هرزفرست باشد:
- همه پیام‌های گزارش‌شده دربرگیرنده شماره تلفن فرستنده و مُهر زمان پیام هستند.
- همه پیام‌های گزارش‌شده که با سرویس‌های ارتباطی پیشرفته (RCS) ارسال می‌شوند شامل «شناسه پیام RCS» تشخیص‌دهنده هویت هستند.
- همه مکالمه‌های گروهی RCS گزارش‌شده شامل «شناسه گروه RCS» هستند.
- کد کشور شما براساس سیم‌کارت و نشانی IP به Google گزارش می‌شود.
- پاسخ‌های گذشته‌تان به هرزفرست به Google ارسال نمی‌شود.
- نام و شماره تلفنتان به پیام‌های هرزفرست پیوند نمی‌شود.
- هرزفرست نمی‌تواند گزارش شما را ببیند و از آن مطلع نخواهد شد.