Denuncia spam en Mensajes de Google

Si denuncias una conversación como spam, también se bloqueará al remitente y se moverá el mensaje a la carpeta “Spam y bloqueadas”. Es posible que los empleados y contratistas de Google también revisen tu información de spam para mejorar la protección contra spam y abusos de Mensajes de Google y otros productos y servicios de Google.

Los Mensajes de Google identificados como spam podrián descartarse; además, posiblemente se suspenda a los remitentes que infrinjan las Condiciones del Servicio de Google.

Importante: Si tus Mensajes de Google para la Web se sincronizan con Google Fi, usa las instrucciones de Android.

Cómo bloquear y denunciar una conversación

1. En tu computadora, abre Mensajes de Google para la Web.
2. Junto a la persona que quieras bloquear, haz clic en Más opciones Bloquear y denunciar como spam Aceptar.

 

Cómo desbloquear una conversación

1. En tu computadora, abre Mensajes de Google para la Web.
2. En la lista de conversaciones, haz clic en Más opciones  Spam y bloqueadas.
3. Busca el contacto en la lista y selecciona Desbloquear Listo.

 

Cómo quitar un informe de spam

Cuando desbloqueas una conversación, se quita el informe de spam correspondiente.

1. En tu computadora, abre Mensajes de Google para la Web.
2. En la lista de conversaciones, haz clic en Más opciones Spam y bloqueadas.
3. Busca el contacto en la lista y selecciona Desbloquear Listo.

Nota: Cuando desbloqueas un contacto, se quita el informe de spam y las conversaciones vuelven a aparecer en la pantalla principal. Consulta cómo borrar conversaciones en Mensajes de Google.

Datos sobre los informes de spam 

Cuando denuncias spam, sucede lo siguiente:

• Se informa el número de teléfono del generador de spam a Google.
• Google recibe una copia de los últimos 10 mensajes entrantes del generador de spam para poder mejorar la detección de spam. En una conversación grupal, se pueden incluir mensajes de usuarios que no sean el generador de spam:
  • Cada mensaje denunciado incluye el número de teléfono del remitente y una marca de tiempo del mensaje.
  • Cada mensaje denunciado que se envía con los servicios de comunicación enriquecida (RCS) incluye un ID de mensaje RCS de identificación.
  • Cada conversación grupal denunciada incluye un ID de grupo de RCS.
• Se informará a Google el código de país según la tarjeta SIM y la IP.
• Las respuestas que le hayas dado al generador de spam no se envían a Google. 
• Ni tu nombre ni tu número de teléfono se vinculan a los mensajes del generador de spam. 
• El generador de spam no puede ver tu denuncia ni se enterará de que la hiciste.

Tu denuncia podría crear otra conversación de “Informe de spam”. En ese caso, se enviará a tu operador de telefonía celular una copia del número del generador de spam y el mensaje de texto más reciente. Estas conversaciones pueden ser spam y bloquearse automáticamente.

Enviar informes de spam es solo una de las opciones que tienes. También puedes bloquear un número de teléfono sin necesidad de denunciarlo ante Google. Obtén más información sobre la protección contra el spam y cómo bloquear o desbloquear un número.