Báo cáo tin nhắn rác trong ứng dụng Google Tin nhắn

Khi báo cáo một cuộc trò chuyện là cuộc trò chuyện làm phiền, bạn cũng sẽ chặn người gửi và chuyển tin nhắn đó vào thư mục "Tin nhắn rác và bị chặn". Nhân viên và nhà thầu của Google cũng có thể xem xét thông tin về tin nhắn rác để cải thiện khả năng chống tin nhắn rác và hành vi sai trái cho Google Tin nhắn cũng như các sản phẩm và dịch vụ khác của Google. Những cuộc trò chuyện bị báo cáo cũng được dùng để huấn luyện các mô hình AI nhằm cải thiện khả năng chống tin nhắn rác và hành vi sai trái.

Khi bạn báo cáo tin nhắn rác:

• Số điện thoại của người gửi tin nhắn rác sẽ được báo cáo cho Google.
• Google sẽ lấy bản sao của 10 tin nhắn đến gần đây nhất từ người đó để cải thiện khả năng phát hiện tin nhắn rác. Trong một cuộc trò chuyện nhóm, việc này có thể bao gồm cả tin nhắn của những người dùng khác ngoài người gửi tin nhắn rác:
  • Mỗi tin nhắn được báo cáo sẽ có số điện thoại của người gửi và dấu thời gian của tin nhắn đó.
  • Mỗi tin nhắn được báo cáo gửi qua dịch vụ giao tiếp đa dạng (RCS) sẽ có một mã nhận dạng tin nhắn RCS.
  • Mỗi cuộc trò chuyện nhóm RCS được báo cáo sẽ có một mã nhận dạng nhóm RCS.
• Mã quốc gia của bạn dựa trên thẻ SIM và địa chỉ IP sẽ được báo cáo cho Google.
• Những tin nhắn mà bạn từng trả lời người gửi tin nhắn rác sẽ không được gửi cho Google.
• Tên và số điện thoại của bạn không được liên kết với tin nhắn của người gửi tin nhắn rác.
• Người gửi tin nhắn rác không thể xem báo cáo của bạn và cũng không biết về báo cáo đó.

Báo cáo của bạn có thể tạo một cuộc trò chuyện "Báo cáo tin nhắn rác" riêng biệt. Hành động này sẽ gửi bản sao số điện thoại của người gửi tin nhắn rác cùng với tin nhắn văn bản gần đây nhất đến nhà mạng di động của bạn. Những cuộc trò chuyện này có thể là tin nhắn rác và bị chặn tự động.

Bạn không bắt buộc phải gửi báo cáo về tin nhắn rác và cũng có thể chặn số điện thoại mà không cần phải báo cáo cho Google. Tìm hiểu thêm về cách ngăn chặn tin nhắn rác và cách chặn hoặc bỏ chặn một số điện thoại.

Khi Google Tin nhắn phát hiện một tin nhắn là tin nhắn rác, tin nhắn đó có thể bị loại bỏ và người gửi có thể bị tạm ngưng nếu bị phát hiện vi phạm Điều khoản dịch vụ của Google.

Chặn và báo cáo một cuộc trò chuyện

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Tin nhắn .
2. Chạm và giữ cuộc trò chuyện mà bạn muốn báo cáo.
3. Nhấn vào Chặn Báo tin nhắn rác OK.

Chặn từ trong cuộc trò chuyện

Bạn cũng có thể mở một cuộc trò chuyện và báo cáo cuộc trò chuyện đó là tin nhắn rác.

Trong cuộc trò chuyện, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Chi tiết Chặn và báo cáo tin nhắn rác OK.

Lưu ý:

• Người liên hệ đó bị báo cáo là tin nhắn rác và tin nhắn đó sẽ được gửi đến thư mục “Tin nhắn rác và bị chặn”.
• Bạn có thể báo cáo tin nhắn rác mà không cần phải chặn người liên hệ đó.

 

Xoá báo cáo về tin nhắn rác

Việc bỏ chặn cuộc trò chuyện sẽ xoá báo cáo về tin nhắn rác.

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Tin nhắn .
2. Nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc biểu tượng Tuỳ chọn khác Tin nhắn rác và bị chặn.
3. Nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Người liên hệ bị chặn.
4. Tìm người liên hệ bạn muốn bỏ chặn trong danh sách rồi nhấn vào biểu tượng Xoá Bỏ chặn.
   • Nếu không, hãy nhấn vào biểu tượng Quay lại .

Lưu ý: Khi bạn bỏ chặn một người liên hệ, báo cáo về tin nhắn rác sẽ bị xoá và cuộc trò chuyện sẽ xuất hiện lại trên Màn hình chính. Tìm hiểu cách dọn dẹp các cuộc trò chuyện trong ứng dụng Google Tin nhắn.