与商家之间的 RCS 聊天

借助富通讯解决方案 (RCS)，您可以接收来自已注册商家的含照片和视频的互动消息。例如，航空公司可以给您发送一条消息告知登机牌信息。

开启 RCS 以与已注册的商家聊天

如需与商家进行互动对话，您需要开启 RCS 聊天功能。

如果您的手机和运营商支持 RCS，您会在高级设置中看到相应选项。

提示：RCS 的适用性可能有所不同。此外，运营商可能会收取相应费用。请联系您的运营商了解详情。

1. 打开 Google 信息 。
2. 依次点按您的个人资料照片或图标  Google 信息设置。
3. 点按 RCS 聊天功能  开启 RCS 聊天功能。

• 如果您找不到“RCS 聊天”，请点按聊天功能。

如果您没有看到此选项，则表示您的手机或运营商可能不支持此选项。

问题排查：无法对话

如果商家无法参与对话，原因可能如下：

• 您没有安装“Google 信息”应用。请从 Google Play 下载该应用。
• 如果 RCS 聊天功能未开启，请开启 RCS 聊天功能。
• 您所在的国家/地区或您的运营商目前不支持您尝试与之互动的商家或服务。

了解与已注册商家之间的 RCS 聊天

商家注册使用 RCS 聊天功能时，Google 或其他第三方提供商会验证商家的身份。如果商家已通过验证：

• 会显示“已验证”。
• 会带有“已验证”徽章 。

您与商家聊天时，如果您阅读了商家发送的消息，对方会收到已读回执。详细了解如何停用已读回执。

商家与用户之间经过验证的 RCS 聊天不会进行端到端加密：

• 聊天由商家、信息传递解决方案提供商和运营商管理。
• 管理 RCS 商家对话的实体（在某些情况下，还有运营商）可以出于信息传递和其他目的访问消息内容。
• 为防范垃圾信息和滥用行为，Google 只能访问商家发送给用户的消息内容。Google 无法访问用户发送给商家的消息。

接收更多有关商家的信息

如需获取商家的信息，请依次点按商家的名称 信息。

若要查看商家的隐私权政策和服务条款，请执行以下操作：

1. 点按信息和选项 选项。
2. 选择相应选项：
   • 查看隐私权政策
   • 查看服务条款

管理垃圾消息以及与商家的互动

如需管理垃圾消息以及与商家之间的 RCS 聊天互动，您可以执行以下操作：

• 退订：停止接收来自某个商家的非必需消息。
• 屏蔽并举报垃圾内容：
  • 停止接收来自某个商家的所有消息。
  • 举报商家发送的垃圾内容，例如垃圾消息或不当消息。

如需退订、屏蔽或举报垃圾内容，请执行以下操作：

退订

• 如果您不想接收来自某个商家的非必需消息（例如促销消息），可以退订。
• 当您点按“退订”时，Google 信息会使用您的电话号码向商家发送一条“停止”消息。
• 商家有责任遵循您的要求。Google 信息不会屏蔽这些消息。
• 退订后，您应该不会再收到来自该发送者的非必需消息。
• 退订后，您可能仍会收到您要求的必需消息，例如该商家应请求发送的动态密码或登机牌，或退订请求的确认消息，其中包含为进一步管理您的通信偏好而提供的信息。
• 如果商家因您已在账号中选择停止接收消息而无法执行您的退订请求，则可能会改为将您重定向至账号设置界面，以便您更改账号的消息通知设置。

如需退订，请按以下步骤操作：

1. 打开 Google 信息 。
2. 与您要退订的商家开启对话。
3. 在对话菜单中，点按退订。
   • “退订”选项可能也会显示在对话底部。
4. 选择您要退订该发送者的消息的原因。
   • 我们只会以汇总统计信息的形式与运营商和发送者分享该信息。
   • 如果您选择“垃圾内容”，我们还会提供一个选项供您举报该发送者。
     • 了解如何在 Google 信息中屏蔽消息发送者和举报垃圾内容。
5. 如需退订该发送者的消息，请点按退订或退订并举报。

提示：

• 如需彻底屏蔽该发送者的所有消息，请在菜单中选择屏蔽并举报垃圾内容。
• 如需重新订阅，请在与商家的对话中点按订阅。

重新订阅商家的消息

1. 打开 Google 信息 。
2. 与您要重新订阅的商家开启对话。
3. 在对话菜单中，点按订阅。
   • “订阅”选项可能也会显示在对话底部。

屏蔽或举报商家信息

如果您不想再接收来自某个商家的消息，可以屏蔽和举报该商家。

1. 打开 Google 信息 。
2. 与您要屏蔽的商家开启对话。
3. 在对话下方，点按屏蔽并举报。
4. 或者，依次点按“更多”图标 屏蔽并举报垃圾内容。
5. 选择相应选项：
   • 举报为垃圾信息：如需向 Google 举报垃圾信息或不当的商家行为，请点按相应复选框。此操作也将屏蔽该商家。
   • 屏蔽：确认您要屏蔽该商家。

提示：

• 屏蔽某个商家后，系统会将您与该商家的对话移至“垃圾内容和已屏蔽对话”文件夹。
  • 如要查找已屏蔽的商家消息，请依次点按“更多”图标 垃圾内容和已屏蔽对话。
• 当您将商家消息举报为垃圾信息后，系统会将发送者的信息和商家发送的最多 10 条最新消息提供给 Google，也可能会提供给您的运营商。
• Google 垃圾信息检测和防范功能可能会对商家发送的消息内容进行临时处理，并使用这些信号训练 AI 模型，以改进垃圾信息检测和防范功能。
  • Google 无权访问用户发送给商家的消息内容。
• Google 员工和承包商可能会审核垃圾信息，以便让 Google 能够更好地防范垃圾信息和滥用行为。
• 人工审核员在 30 天内有权访问这些信息，但访问权限受限且需经过审核。系统只会保留垃圾内容发布者的标识符，以便进行垃圾信息审核。

取消屏蔽商家

1. 打开 Google 信息 。
2. 依次点按“更多”图标   垃圾信息和已屏蔽信息。
3. 点按您要取消屏蔽的商家的名称。
4. 点按取消屏蔽进行确认。

相关资源

• 在“Google 信息”应用中开启 RCS 消息功能