Rich Communication Services (RCS) ช่วยให้คุณรับข้อความโต้ตอบที่มีรูปภาพและวิดีโอจากธุรกิจที่ลงทะเบียนแล้วได้ ตัวอย่างเช่น สายการบินอาจส่งข้อความที่มีบอร์ดดิ้งพาสมาให้คุณ
เปิดใช้ RCS เพื่อแชทกับธุรกิจที่ลงทะเบียน
หากต้องการสนทนาโต้ตอบกับธุรกิจ คุณต้องเปิดใช้แชท RCS
หากโทรศัพท์และผู้ให้บริการใช้ RCS ได้ ระบบจะแสดงตัวเลือกในการตั้งค่าขั้นสูง
หมายเหตุ: ความพร้อมใช้งานจะแตกต่างกันไป และอาจมีค่าบริการจากผู้ให้บริการ โปรดติดต่อสอบถามรายละเอียดจากผู้ให้บริการ
- เปิด Google Messages
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
การตั้งค่า Google Messages
- แตะแชท RCS
เปิดใช้แชท RCS
เปิดใช้แชท RCS- หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
หากไม่พบตัวเลือกนี้ แสดงว่าตัวเลือกอาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการของคุณ
หากธุรกิจไม่พร้อมให้สนทนา อาจมีสาเหตุต่อไปนี้
- คุณไม่มี Google Messages โปรดดาวน์โหลดแอปจาก Google Play
- หากแชท RCS ไม่ได้เปิดอยู่ โปรดเปิดใช้แชท RCS
- ธุรกิจหรือบริการที่คุณพยายามติดต่อด้วยไม่รองรับในประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่ หรือผู้ให้บริการไม่รองรับในขณะนี้
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการแชท RCS กับธุรกิจที่ลงทะเบียน
เมื่อธุรกิจลงทะเบียนเพื่อใช้แชท RCS ทาง Google หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามรายอื่นจะยืนยันตัวตนของธุรกิจนั้น โดยธุรกิจที่ได้รับการยืนยันแล้วจะมีลักษณะดังนี้
- มีข้อความระบุว่า "ยืนยันแล้ว"
- มีป้าย "ยืนยันแล้ว"
เมื่อรับส่งข้อความกับธุรกิจ ธุรกิจดังกล่าวจะได้รับใบตอบรับการอ่านเมื่อคุณอ่านข้อความแต่ละข้อความของธุรกิจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปิดใช้ใบตอบรับการอ่าน
แชท RCS ที่ยืนยันแล้วระหว่างธุรกิจกับผู้ใช้จะไม่ได้เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง
- แชทจะได้รับการจัดการโดยธุรกิจ ผู้ให้บริการโซลูชันการรับส่งข้อความ และผู้ให้บริการเครือข่าย
- หน่วยงานที่ให้บริการการสนทนาทางธุรกิจผ่าน RCS และในบางกรณี ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ อาจเข้าถึงเนื้อหาข้อความเพื่อนำส่งข้อความและเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ
- Google มีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะเนื้อหาข้อความที่ธุรกิจส่งถึงผู้ใช้เท่านั้นเพื่อป้องกันการสแปมและการละเมิด Google ไม่สามารถเข้าถึงข้อความที่ผู้ใช้ส่งถึงธุรกิจ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ
หากต้องการดูข้อมูลของธุรกิจ ให้แตะชื่อของธุรกิจ 
วิธีดูนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการของธุรกิจ
- แตะข้อมูลและตัวเลือก
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว
- ดูข้อกำหนดในการให้บริการ
จัดการข้อความที่ไม่พึงประสงค์และการโต้ตอบกับธุรกิจ
หากต้องการจัดการข้อความที่ไม่พึงประสงค์และการโต้ตอบกับแชทธุรกิจ RCS คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: หยุดรับข้อความที่ไม่จำเป็นจากธุรกิจ
- บล็อกและรายงานสแปม
- หยุดรับข้อความทั้งหมดจากธุรกิจ
- รายงานธุรกิจว่าเป็นสแปม เช่น ข้อความไม่พึงประสงค์หรือไม่เหมาะสม
วิธียกเลิกการสมัครรับข้อมูล บล็อก หรือรายงานสแปม
ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล- หากไม่ต้องการรับข้อความที่ไม่จำเป็นจากธุรกิจ เช่น โปรโมชัน คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อความได้
- Google Messages จะส่งข้อความ "หยุด" จากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังธุรกิจเมื่อคุณแตะ "ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล"
- ธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามคำขอของคุณ Google Messages จะไม่บล็อกข้อความ
- หลังจากยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแล้ว คุณไม่ควรจะได้รับข้อความที่ไม่จำเป็นจากผู้ส่งรายนั้นอีก
- คุณอาจยังได้รับข้อความสำคัญตามคำขอจากธุรกิจดังกล่าวหลังจากยกเลิกการสมัครรับข้อความแล้ว เช่น รหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียวหรือบอร์ดดิ้งพาสที่ขอจากธุรกิจนั้น หรือการยืนยันคำขอยกเลิกการสมัครรับข้อความพร้อมข้อมูลสำหรับจัดการค่ากำหนดการสื่อสารเพิ่มเติม
- หากธุรกิจไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอยกเลิกการสมัครรับข้อความของคุณเนื่องจากคุณเลือกที่จะหยุดรับข้อความในบัญชี ธุรกิจอาจเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังการตั้งค่าบัญชีเพื่อเปลี่ยนการแจ้งเตือนข้อความผ่านบัญชีแทน
วิธียกเลิกการสมัครรับข้อมูล
- เปิด Google Messages
- เปิดการสนทนากับธุรกิจที่คุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อความ
- แตะยกเลิกการสมัครในเมนูการสนทนา
- ตัวเลือก "ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล" อาจปรากฏที่ด้านล่างของการสนทนาด้วย
- เลือกเหตุผลที่คุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อความจากผู้ส่งรายนั้น
- ระบบจะแชร์ข้อมูลนี้กับผู้ให้บริการและผู้ส่งเป็นสถิติรวมเท่านั้น
- หากเลือก "สแปม" คุณจะเห็นตัวเลือกในการรายงานผู้ส่ง
- หากต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อความจากผู้ส่งรายนั้น ให้แตะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและรายงาน
เคล็ดลับ
- หากต้องการบล็อกข้อความทั้งหมดจากผู้ส่งโดยสมบูรณ์ ให้เลือก "บล็อกและรายงานสแปม" จากเมนู
- หากต้องการสมัครรับข้อความอีกครั้ง ให้แตะสมัครรับข้อมูลในการสนทนากับธุรกิจ
- เปิด Google Messages
- เปิดการสนทนากับธุรกิจที่คุณต้องการสมัครรับข้อความอีกครั้ง
- แตะสมัครรับข้อมูลในเมนูการสนทนา
- ตัวเลือก "สมัครรับข้อมูล" อาจปรากฏที่ด้านล่างของการสนทนาด้วย
หากไม่ต้องการรับข้อความจากธุรกิจอีก คุณก็บล็อกและรายงานได้โดยทำดังนี้
- เปิด Google Messages
- เปิดการสนทนากับธุรกิจที่คุณต้องการบล็อก
- แตะบล็อกและรายงานที่ด้านล่างการสนทนา
- อีกวิธีหนึ่งคือให้แตะเพิ่มเติม
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- รายงานว่าเป็นสแปม: หากต้องการรายงานสแปมหรือการดำเนินการทางธุรกิจที่ไม่เหมาะสมต่อ Google ให้แตะที่ช่องทำเครื่องหมาย ซึ่งจะเป็นการบล็อกธุรกิจนั้นด้วย
- บล็อก: ยืนยันว่าคุณต้องการบล็อกธุรกิจดังกล่าว
เคล็ดลับ
- เมื่อบล็อกธุรกิจแล้ว ระบบจะย้ายการสนทนากับธุรกิจนั้นไปยังโฟลเดอร์ "สแปมและข้อความที่ถูกบล็อก"
- หากต้องการดูข้อความจากธุรกิจที่คุณบล็อกไว้ ให้แตะเพิ่มเติม
- หากต้องการดูข้อความจากธุรกิจที่คุณบล็อกไว้ ให้แตะเพิ่มเติม
- เมื่อคุณรายงานข้อความธุรกิจว่าเป็นสแปม ข้อมูลของผู้ส่งและข้อความล่าสุดสูงสุด 10 ข้อความที่ส่งมาจากธุรกิจดังกล่าวจะถูกส่งให้กับ Google และอาจส่งให้กับผู้ให้บริการด้วย
- การตรวจจับและป้องกันสแปมของ Google อาจประมวลผลเนื้อหาของข้อความที่ธุรกิจส่งเป็นการชั่วคราว และใช้สัญญาณเหล่านั้นในการฝึกโมเดล AI เพื่อปรับปรุงการตรวจจับและป้องกันสแปม
- Google ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาข้อความที่ผู้ใช้ส่งไปยังธุรกิจ
- พนักงานและผู้รับเหมาของ Google อาจตรวจสอบข้อมูลสแปมเพื่อช่วยปรับปรุงการป้องกันของ Google จากสแปมและการละเมิด
- เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ในระดับจำกัดและในระดับตรวจสอบเป็นเวลา 30 วัน โดยระบบจะจัดเก็บเฉพาะข้อมูลระบุตัวตนของนักส่งสแปมเพื่อการตรวจสอบสแปม
- เปิด Google Messages
- แตะเพิ่มเติม
- แตะชื่อธุรกิจที่ต้องการเลิกบล็อก
- แตะเลิกบล็อกเพื่อยืนยัน