Anda dapat memperoleh pesan multimedia interaktif, seperti foto dan video, dari bisnis. Misalnya, maskapai penerbangan dapat mengirimkan pesan teks yang berisi boarding pass Anda.
Melakukan percakapan interaktif dengan bisnis
Untuk melakukan percakapan interaktif dengan bisnis, Anda perlu mengaktifkan chat RCS.
Jika ponsel dan operator Anda dapat menggunakan RCS, opsi tersebut akan muncul di setelan lanjutan Anda.
Tips: Ketersediaan bervariasi, dan biaya operator mungkin berlaku. Hubungi operator Anda untuk mengetahui detailnya.
- Buka Google Message
.
- Ketuk ikon atau foto profil Anda
Setelan Google Message.
- Ketuk Chat RCS
Aktifkan chat RCS.
.
Aktifkan chat RCS.- Tips: Jika Anda tidak dapat menemukan "chat RCS", ketuk Fitur chat.
Jika Anda tidak menemukannya, opsi ini mungkin tidak tersedia untuk ponsel atau operator Anda.
Jika bisnis tidak dapat melakukan percakapan, itu mungkin karena:
- Anda tidak memiliki Google Message. Dari Google Play, download aplikasinya.
- Jika chat RCS tidak diaktifkan, aktifkan chat RCS.
- Saat ini, bisnis atau layanan yang Anda coba hubungi saat ini tidak didukung di negara atau wilayah tempat Anda berada atau oleh operator Anda.
Mempelajari percakapan RCS dengan bisnis terverifikasi
Saat bisnis menggunakan chat RCS, Google atau penyedia pihak ketiga lainnya dapat memverifikasi identitas bisnis. Jika bisnis terverifikasi, bisnis tersebut akan menampilkan tulisan "terverifikasi" atau memiliki badge terverifikasi 
Saat Anda berkirim pesan dengan bisnis, mereka akan menerima tanda dibaca untuk setiap pesan mereka yang telah Anda baca. Pelajari lebih lanjut cara menonaktifkan tanda dibaca.
Percakapan RCS terverifikasi antara bisnis dan pengguna tidak dienkripsi end-to-end. Percakapan ini dikelola oleh bisnis, penyedia solusi pesan, dan, dalam beberapa kasus, operator. Entitas yang mengoperasikan percakapan bisnis RCS, dan, dalam beberapa kasus, operator, memiliki akses ke isi pesan untuk pengiriman pesan serta tujuan lainnya. Google juga memiliki akses ke isi pesan RBM untuk menerapkan perlindungan terhadap spam dan penyalahgunaan.
Mendapatkan informasi lebih lanjut tentang bisnis
Untuk mendapatkan informasi bisnis, ketuk nama bisnis 
Untuk meninjau kebijakan privasi dan persyaratan layanan bisnis
- Ketuk Info & Opsi
- Pilih salah satu opsi:
- Lihat Kebijakan Privasi
- Lihat Persyaratan Layanan
Memblokir atau melaporkan pesan bisnis
Jika Anda tidak ingin lagi menerima pesan dari bisnis, Anda dapat memblokir dan melaporkannya.
- Buka Google Message
- Buka percakapan dengan bisnis yang ingin Anda blokir.
- Di bawah percakapan, ketuk Blokir & laporkan.
- Atau, ketuk Lainnya
- Pilih salah satu opsi:
- Laporkan sebagai spam: Untuk melaporkan spam atau perilaku bisnis yang buruk ke Google, ketuk kotak centang. Tindakan ini juga akan memblokir bisnis.
- Blokir: Konfirmasi bahwa Anda ingin memblokir bisnis.
Tips: Setelah Anda memblokir bisnis, percakapan yang Anda lakukan dengan bisnis tersebut akan dipindahkan ke folder "Spam & Diblokir". Untuk menemukan pesan bisnis yang telah Anda blokir, ketuk Lainnya 
Catatan:
- Jika Anda melaporkan pesan bisnis sebagai spam, informasi pengirim dan pesan terbaru yang dikirim oleh bisnis akan dikirim ke Google dan mungkin ke operator Anda (biaya mungkin berlaku).
- Deteksi dan pencegahan spam Google dapat memproses isi pesan yang dikirim oleh bisnis secara sementara, dan menggunakan sinyal tersebut untuk melatih model AI guna meningkatkan kualitas deteksi serta pencegahan spam.
- Karyawan dan kontraktor Google dapat meninjau informasi spam untuk membantu meningkatkan perlindungan Google terhadap spam serta penyalahgunaan. Petugas peninjau telah membatasi dan mengaudit akses ke informasi ini selama 30 hari. Nomor telepon pengguna akhir disamarkan untuk tujuan peninjauan spam.