Puedes recibir mensajes interactivos con rich media (como fotos y vídeos) de empresas. Por ejemplo, una compañía aérea podría enviarte un mensaje con tu tarjeta de embarque.
Mantén conversaciones interactivas con empresas
Para tener una conversación interactiva con una empresa, debes activar los chats RCS.
Si tu teléfono y tu operador pueden usar RCS, esta opción aparecerá en los ajustes avanzados.
Nota: La disponibilidad varía, y es posible que los operadores apliquen algún cargo. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información al respecto.
- Abre Mensajes de Google
.
- Toca tu imagen o icono de perfil
Ajustes de Mensajes de Google.
- Toca Chats RCS
Activar chats RCS.
.
Activar chats RCS.- Nota: Si no encuentras "Chats RCS", toca Funciones de chat.
Si no encuentras esta opción, puede que no esté disponible para tu teléfono u operador.
Si no puedes tener una conversación con una empresa, puede deberse a lo siguiente:
- No tienes Mensajes de Google. En Google Play, descarga la aplicación.
- Si los chats RCS no están activados, actívalos.
- La empresa o el servicio con los que intentas interactuar no se admiten en el país o el territorio donde te encuentras o no los admite tu operador en este momento.
Información sobre las conversaciones RCS con empresas verificadas
Cuando una empresa utiliza chats RCS, Google u otros proveedores terceros pueden verificar su identidad. Si se verifica su identidad, la empresa aparecerá como "verificada" o con una insignia de verificación 
Cuando te lleguen mensajes de la empresa, esta recibirá una confirmación de lectura por cada uno de sus mensajes que leas. Consulta más información sobre cómo desactivar las confirmaciones de lectura.
Las conversaciones RCS verificadas entre empresas y usuarios no están cifradas de extremo a extremo. Estas conversaciones las gestionan las empresas, los proveedores de soluciones de mensajería y, en algunos casos, los operadores. Las entidades que gestionan conversaciones RCS de empresa y, en algunos casos, los operadores, tienen acceso al contenido de los mensajes para enviarlos y para otros fines. Google también tiene acceso al contenido de los mensajes RBM para aplicar protecciones contra el spam y el abuso.
Ver más información sobre una empresa
Para consultar la información de una empresa, toca su nombre 
Para revisar la política de privacidad y los términos del servicio de la empresa, sigue estos pasos:
- Toca Información y opciones
- Selecciona una opción:
- Ver la política de privacidad
- Ver los términos de servicio
Bloquear mensajes de empresas o marcarlos como spam
Si quieres dejar de recibir mensajes de una empresa, puedes bloquearla y denunciarla.
- Abre Mensajes de Google
- Abre la conversación con la empresa que quieras bloquear.
- Debajo de la conversación, toca Bloquear y denunciar.
- También puedes tocar Más
- Selecciona una opción:
- Marcar como spam: si quieres marcar una empresa como spam o denunciar un comportamiento fraudulento a Google, toca la casilla de verificación. Al hacer esto, también se bloquea a la empresa.
- Bloquear: confirma que quieres bloquear a la empresa.
Nota: Cuando bloqueas a una empresa, la conversación que has mantenido con ella se mueve a la carpeta "Spam y bloqueado". Para ver los mensajes de la empresa que has bloqueado, toca Más 
Nota:
- Cuando denuncias mensajes de empresas como spam, la información del remitente y los mensajes enviados recientemente por la empresa se envían a Google y posiblemente a tu operador (podrían aplicarse cargos).
- El sistema de detección y prevención de spam de Google puede procesar de forma efímera el contenido de los mensajes que envían las empresas y usar esas señales para entrenar modelos de IA con el objetivo de mejorar la detección y prevención de spam.
- Los empleados y contratistas de Google pueden revisar la información de spam para ayudar a mejorar las protecciones de Google contra el spam y el abuso. Los revisores humanos tienen acceso restringido y auditado a esta información durante 30 días. El número de teléfono del usuario final se oculta para poder comprobar si es spam.