Mit Rich Communication Services (RCS) können Sie von registrierten Unternehmen interaktive Nachrichten mit Fotos und Videos erhalten. So kann Ihnen z. B. eine Fluggesellschaft eine Nachricht mit Ihrer Bordkarte schicken.
RCS aktivieren, um mit registrierten Unternehmen zu chatten
Wenn Sie eine interaktive Unterhaltung mit einem Unternehmen führen möchten, müssen Sie RCS‑Chats aktivieren.
Wenn sowohl Ihr Smartphone als auch Ihr Mobilfunkanbieter RCS-Chats unterstützen, sehen Sie in den erweiterten Einstellungen die entsprechende Option.
Tipp: Diese Funktionen sind nicht immer verfügbar und es fallen möglicherweise Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters an. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter.
- Öffnen Sie Google Messages
.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder -symbol
Google Messages-Einstellungen.
- Tippen Sie auf RCS-Chats
RCS-Chats aktivieren.
.
RCS-Chats aktivieren.- Wenn Sie „RCS-Chats“ nicht finden, tippen Sie auf Chatfunktionen.
Wenn Sie diese Option nicht finden, ist sie möglicherweise für Ihr Smartphone oder Ihren Mobilfunkanbieter nicht verfügbar.
Wenn mit einem Unternehmen keine Unterhaltung gestartet werden kann, kann das folgende Gründe haben:
- Google Messages ist nicht installiert. Laden Sie die App bei Google Play herunter.
- Wenn „RCS‑Chats“ nicht aktiviert ist, aktivieren Sie diese Funktion.
- Das Unternehmen oder der Dienstleister, mit dem Sie interagieren möchten, wird an Ihrem Standort oder von Ihrem Mobilfunkanbieter derzeit nicht unterstützt.
RCS-Chats mit registrierten Unternehmen
Wenn ein Unternehmen sich für die Nutzung von RCS-Chats registriert, prüfen Google oder andere Drittanbieter die Identität des Unternehmens. Wenn die Identität des Unternehmens bestätigt wurde:
- Es erhält den Status „Verifiziert“.
- Es ist mit dem „Verifiziert“-Symbol
gekennzeichnet.
gekennzeichnet.Wenn Sie die Nachricht eines Unternehmens lesen, erhält das Unternehmen für jede von Ihnen gelesene Nachricht eine Lesebestätigung. Informationen zum Deaktivieren von Lesebestätigungen
Bestätigte RCS-Chats zwischen Unternehmen und Nutzern sind nicht durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt:
- Die Chats werden von den Unternehmen, Anbietern von Messaging-Lösungen und Mobilfunkanbietern verwaltet.
- Die Anbieter von RCS-Unterhaltungen für Unternehmen und in einigen Fällen auch Mobilfunkanbieter haben für die Nachrichtenübermittlung und andere Zwecke Zugriff auf die Nachrichteninhalte.
- Zum Schutz vor Spam und Missbrauch hat Google nur Zugriff auf den Inhalt von Nachrichten, die von Unternehmen an Nutzer gesendet werden. Auf Nachrichten, die von Nutzern an Unternehmen gesendet werden, kann Google nicht zugreifen.
Weitere Informationen zu einem Unternehmen aufrufen
Wenn Sie Informationen zu einem Unternehmen aufrufen möchten, tippen Sie auf den Namen des Unternehmens 
So rufen Sie die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen eines Unternehmens auf:
- Tippen Sie auf Informationen und Optionen
- Wählen Sie eine Option aus:
- Datenschutzerklärung ansehen
- Nutzungsbedingungen ansehen
Unerwünschte Nachrichten und Ihre Interaktionen mit Unternehmen verwalten
So können Sie unerwünschte Nachrichten und Ihre Interaktionen mit einem RCS-Chat mit einem Unternehmen verwalten:
- Abbestellen: Sie erhalten keine unwichtigen Nachrichten mehr von dem Unternehmen.
- Blockieren und als Spam melden:
- Sie erhalten keine Nachrichten mehr von dem Unternehmen.
- Sie melden das Unternehmen wegen Spam, z. B. wegen unerwünschter oder unangemessener Nachrichten.
So melden Sie Nachrichten ab, blockieren sie oder melden sie als Spam:
Abbestellen- Wenn Sie keine unwichtigen Nachrichten mehr von einem Unternehmen erhalten möchten, z. B. Werbenachrichten, können Sie sie abbestellen.
- Wenn Sie auf „Abbestellen“ tippen, sendet Google Messages eine SMS mit dem Text „STOP“ von Ihrer Telefonnummer an das Unternehmen.
- Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Nachrichten werden nicht von Google Messages blockiert.
- Nachdem Sie die Nachrichten abbestellt haben, sollten Sie keine unwichtigen Nachrichten mehr von diesem Absender erhalten.
- Auch nach dem Abbestellen können Sie noch wichtige, angeforderte Nachrichten von diesem Unternehmen erhalten, z. B. Einmalpasswörter oder Bordkarten, die Sie vom Unternehmen angefordert haben, oder eine Bestätigung Ihrer Abmeldeanfrage mit Informationen zur weiteren Verwaltung Ihrer Kommunikationseinstellungen.
- Wenn ein Unternehmen Ihrer Abmeldeanfrage nicht nachkommen kann, weil Sie festgelegt haben, dass Sie keine Nachrichten mehr in Ihrem Konto erhalten möchten, wird es Sie möglicherweise zu den Kontoeinstellungen weiterleiten, damit Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen dort ändern können.
So melden Sie Nachrichten ab:
- Öffnen Sie Google Messages
- Öffnen Sie die Unterhaltung mit dem Unternehmen, von dem Sie keine Nachrichten mehr erhalten möchten.
- Tippen Sie im Menü der Unterhaltung auf Abbestellen.
- Die Option zum Abmelden wird möglicherweise auch unten in der Unterhaltung angezeigt.
- Wählen Sie aus, warum Sie sich von diesem Absender abmelden möchten.
- Diese Informationen werden nur als zusammengefasste Statistiken an den Mobilfunkanbieter und den Absender weitergegeben.
- Wenn Sie „Spam“ auswählen, haben Sie die Möglichkeit, den Absender zu melden.
- Wenn Sie Nachrichten von diesem Absender abbestellen möchten, tippen Sie auf Abbestellen oder Abbestellen und Absender melden.
Tipps:
- Wenn Sie alle Nachrichten von diesem Absender blockieren möchten, wählen Sie im Menü Blockieren und als Spam melden aus.
- Wenn Sie die Nachrichten wieder erhalten möchten, tippen Sie in der Unterhaltung mit dem Unternehmen auf Abonnieren.
- Öffnen Sie Google Messages
- Öffnen Sie die Unterhaltung mit dem Unternehmen, von dem Sie wieder Nachrichten erhalten möchten.
- Tippen Sie im Unterhaltungsmenü auf Abonnieren.
- Die Option „Abonnieren“ wird möglicherweise auch unten in der Unterhaltung angezeigt.
Wenn Sie von einem Unternehmen keine Nachrichten mehr erhalten möchten, können Sie es blockieren und melden.
- Öffnen Sie Google Messages
- Öffnen Sie die Unterhaltung mit dem Unternehmen, das Sie blockieren möchten.
- Tippen Sie unter der Unterhaltung auf Blockieren und melden.
- Alternativ können Sie auch auf das Dreipunkt-Menü
tippen
- Wählen Sie eine Option aus:
- Als Spam melden: Tippen Sie dieses Kästchen an, wenn Sie Spam oder unangemessenes Verhalten des Unternehmens an Google melden möchten. Hiermit wird das Unternehmen auch blockiert.
- Blockieren: Bestätigen Sie, dass Sie das Unternehmen blockieren möchten.
tippen Tipps:
- Nachdem Sie ein Unternehmen blockiert haben, wird die Unterhaltung mit diesem Unternehmen in den Ordner „Als Spam markiert und blockiert“ verschoben.
- Um blockierte Nachrichten an das Unternehmen zu sehen, tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü
- Um blockierte Nachrichten an das Unternehmen zu sehen, tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü
- Wenn Sie Nachrichten von Unternehmen als Spam melden, werden die Absenderinformationen und die letzten Nachrichten (bis zu 10), die vom Unternehmen gesendet wurden, an Google und möglicherweise auch an Ihren Mobilfunkanbieter übertragen.
- Bei der Spamerkennung und ‑prävention durch Google werden möglicherweise vorübergehend die Inhalte von Nachrichten verarbeitet, die von Unternehmen gesendet wurden. Diese Signale können dann verwendet werden, um KI-Modelle zu trainieren und so die Spamerkennung und ‑prävention zu verbessern.
- Google hat keinen Zugriff auf den Inhalt von Nachrichten, die von Nutzern an Unternehmen gesendet werden.
- Mitarbeiter und Auftragnehmer von Google können Spaminformationen prüfen, um den Spam- und Missbrauchsschutz von Google zu verbessern.
- Prüfer haben 30 Tage lang eingeschränkten und kontrollierten Zugriff auf diese Informationen. Für die Spamüberprüfung wird nur die Kennung des Spammers gespeichert.
- Google Messages öffnen
- Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü
- Tippen Sie auf den Namen des Unternehmens, für das Sie die Blockierung aufheben möchten.
- Tippen Sie zum Bestätigen auf Blockierung aufheben.