RCS chaty s firmami

Díky rozšířeným komunikačním službám (RCS) můžete dostávat interaktivní zprávy s fotkami a videi od registrovaných firem. Například letecká společnost vám může poslat zprávu s palubním lístkem.

Zapněte RCS chaty, abyste mohli chatovat s registrovanými firmami

Pokud chcete s firmou vést interaktivní konverzaci, musíte si zapnout RCS chaty.

Jestliže váš telefon a operátor funkce RCS umožňují, zobrazuje se tato možnost v rozšířených nastaveních.

Tip: Dostupnost funkcí záleží na různých faktorech a operátor za ně může účtovat poplatky. Na podrobnosti se zeptejte svého mobilního operátora.

1. Otevřete Google zprávy .
2. Klepněte na svoji profilovou fotku nebo ikonu  Nastavení Google zpráv.
3. Klepněte na RCS chaty Zapnout RCS chaty.

• Pokud možnost „RCS chaty“ nevidíte, klepněte na Funkce chatu.

Pokud tuto možnost nenajdete, pak pravděpodobně není dostupná pro váš telefon nebo operátora.

Řešení problémů: Konverzace není k dispozici

Pokud nějaká firma není pro konverzaci dostupná, může to mít několik příčin:

• Nemáte aplikaci Google zprávy. Stáhněte si ji z Google Play.
• Pokud nemáte zapnuté RCS chaty, zapněte si je.
• Firma nebo služba, se kterou se pokoušíte spojit, není ve vaší zemi nebo oblasti, případně u vašeho operátora v současné době podporovaná.

Informace o RCS chatech s registrovanými firmami

Když se firma zaregistruje k používání RCS chatů, společnost Google nebo jiný externí poskytovatel ověří její identitu. Pokud je firma ověřená:

• Je u ní uvedeno „ověřeno“.
• Má odznak Ověřeno Googlem .

Když si vyměňujete zprávy, dostane firma ke každé přečtené zprávě potvrzení o přečtení. Přečtěte si, jak potvrzení o přečtení vypnout.

Ověřené RCS chaty mezi firmami a uživateli nejsou chráněné šifrováním end-to-end:

• Chaty spravují firmy, poskytovatelé řešení pro zasílání zpráv a operátoři.
• K obsahu zpráv můžou mít přístup subjekty, které provozují firemní RCS konverzace, a v některých případech i operátoři, ať už kvůli zajištění doručení zpráv, nebo pro jiné účely.
• Za účelem ochrany před spamem a zneužitím má Google přístup pouze k obsahu zpráv, které firmy odesílají uživatelům. Google nemá přístup ke zprávám, které uživatelé posílají firmám.

Další informace o firmě

Pokud chcete získat informace o firmě, klepněte na její název Informace.

Zásady ochrany soukromí a smluvní podmínky firmy zkontrolujete takto:

1. Klepněte na Informace a možnosti Možnosti.
2. Vyberte jednu z možností:
   • Zobrazit zásady ochrany soukromí
   • Zobrazit smluvní podmínky

Správa nežádoucích zpráv a interakcí s firmou

Pokud chcete spravovat nežádoucí zprávy a svou interakci s firemním RCS chatem, můžete:

• Odhlásit odběr: Přestaňte od firmy dostávat nepodstatné zprávy.
• Zablokovat a nahlásit spam:
  • Přestaňte od firmy dostávat všechny zprávy.
  • Nahlaste firmu kvůli spamu, například nevyžádaným nebo nevhodným zprávám.

Postup odhlášení odběru, zablokování nebo nahlášení spamu:

Zrušení odběru

• Pokud už od firmy nechcete dostávat nepodstatné zprávy, například promoakce, můžete jejich odběr odhlásit.
• Když klepnete na Odhlásit odběr, aplikace Google zprávy odešle z vašeho telefonního čísla firmě zprávu STOP.
• Za splnění vaší žádosti odpovídá firma. Aplikace zprávy nezablokuje.
• Po zrušení odběru byste od daného odesílatele už neměli dostávat nepodstatné zprávy.
• I po odhlášení se vám od nich mohou zobrazovat nezbytné, vyžádané zprávy, například jednorázová hesla nebo palubní lístky, které jste od dané firmy požadovali, nebo potvrzení žádosti o odhlášení s informacemi o dalším nastavení komunikace.
• Pokud firma nemůže vyhovět vaší žádosti o odhlášení odběru, protože jste se rozhodli přestat dostávat zprávy v účtu, může vás přesměrovat na nastavení účtu, abyste si změnili oznámení o zprávách v účtu.

Postup odhlášení odběru:

1. Otevřete Google zprávy .
2. Otevřete konverzaci s firmou, jejíž odběr chcete odhlásit.
3. V nabídce konverzace klepněte na Odhlásit odběr.
   • Možnost Odhlásit odběr se může zobrazit také ve spodní části konverzace.
4. Vyberte, proč se z odběru od daného odesílatele chcete odhlásit.
   • Tyto informace se sdílejí s operátorem a odesílatelem pouze jako souhrnné statistiky.
   • Pokud vyberete možnost Spam, budete mít možnost odesílatele nahlásit.
     • Zjistěte, jak v Google zprávách zablokovat odesílatele a nahlásit spam.
5. Pokud se chcete odhlásit z odběru daného odesílatele, klepněte na Odhlásit odběr nebo Odhlásit odběr a nahlásit.

Tipy:

• Pokud chcete všechny zprávy od odesílatele úplně zablokovat, vyberte v nabídce možnost Blokovat a nahlásit spam.
• Jestliže se chcete znovu přihlásit k odběru, klepněte v konverzaci s firmou na Přihlásit se k odběru.

Opětovné přihlášení k odběru firmy

1. Otevřete Google zprávy .
2. Otevřete konverzaci s firmou, jejíž odběr chcete obnovit.
3. V nabídce konverzace klepněte na Přihlásit se k odběru.
   • Možnost Přihlásit se k odběru se může zobrazit také v dolní části konverzace.

Zablokování či nahlášení zpráv od firmy

Pokud už zprávy od nějaké firmy dostávat nechcete, můžete ji zablokovat a nahlásit.

1. Otevřete Google zprávy .
2. Otevřete konverzaci s firmou, kterou chcete zablokovat.
3. Pod konverzací klepněte na Zablokovat a nahlásit.
4. Nebo klepněte na ikonu možností Zablokovat a nahlásit spam.
5. Vyberte jednu z možností:
   • Nahlásit jako spam: Pokud chcete Googlu nahlásit spam nebo nevhodné chování firmy, klepněte na zaškrtávací políčko. Také tím firmu zablokujete.
   • Blokovat: Potvrďte, že chcete firmu zablokovat.

Tipy:

• Když firmu zablokujete, konverzace s ní se přesune do složky Spam a zablokované konverzace.
  • Pokud chcete vyhledat zprávy pro firmy, které jste zablokovali, klepněte na ikonu možností Spam a zablokované konverzace.
• Když nahlásíte zprávy od firmy jako spam, informace o odesílateli a posledních až 10 zpráv odeslaných firmou bude předáno Googlu a může být předáno také vašemu operátorovi.
• Kvůli rozpoznání a prevenci spamu může Google obsah zpráv odesílaných firmami dočasně zpracovávat a tyto signály využívat k vylepšování modelů umělé inteligence pro detekci a prevenci spamu.
  • Google nemá přístup k obsahu zpráv, které uživatelé odesílají firmám.
• Informace o spamu můžou s cílem vylepšovat ochranu před spamem a zneužitím procházet i zaměstnanci a smluvní partneři Googlu.
• Kontroloři mají k těmto informacím omezený a kontrolovaný přístup na 30 dnů. Pro účely kontroly spamu se uchovává pouze identifikátor spammera.

Odblokování firmy

1. Otevřete Zprávy Google .
2. Klepněte na ikonu možností  Spam a zablokované konverzace.
3. Klepněte na název firmy, kterou chcete odblokovat.
4. Potvrďte klepnutím na Odblokovat.

Související zdroje

• Zapnutí RCS chatů v Google zprávách