Dengan Rich Communication Services (RCS), Anda bisa mendapatkan pesan interaktif dengan foto dan video dari bisnis terdaftar. Misalnya, maskapai penerbangan dapat mengirimkan pesan teks yang berisi boarding pass Anda.
Mengaktifkan RCS untuk melakukan chat dengan bisnis terdaftar
Untuk melakukan percakapan interaktif dengan bisnis, Anda perlu mengaktifkan chat RCS.
Jika ponsel dan operator Anda dapat menggunakan RCS, opsi tersebut akan muncul di setelan lanjutan Anda.
Tips: Ketersediaan bervariasi, dan biaya operator mungkin berlaku. Hubungi operator Anda untuk mengetahui detailnya.
- Buka Google Message
.
- Ketuk ikon atau foto profil Anda
Setelan Google Message.
- Ketuk Chat RCS
Aktifkan chat RCS.
.
Aktifkan chat RCS.- Jika Anda tidak dapat menemukan "chat RCS", ketuk Fitur chat.
Jika Anda tidak menemukannya, opsi ini mungkin tidak tersedia untuk ponsel atau operator Anda.
Jika bisnis tidak dapat melakukan percakapan, itu mungkin karena:
- Anda tidak memiliki Google Message. Dari Google Play, download aplikasinya.
- Jika chat RCS tidak aktif, aktifkan chat RCS.
- Saat ini, bisnis atau layanan yang Anda coba hubungi tidak didukung di negara atau wilayah tempat Anda berada atau oleh operator Anda.
Mempelajari chat RCS dengan bisnis terdaftar
Saat bisnis mendaftar untuk menggunakan chat RCS, Google atau penyedia pihak ketiga lainnya akan memverifikasi identitas bisnis. Jika bisnis terverifikasi:
- Statusnya akan menyatakan "terverifikasi".
- Bisnis tersebut memiliki badge Terverifikasi
.
.Saat Anda berkirim pesan dengan bisnis, mereka akan menerima tanda dibaca untuk setiap pesan mereka yang telah Anda baca. Pelajari lebih lanjut cara menonaktifkan tanda sudah dibaca.
Chat RCS terverifikasi antara bisnis dan pengguna tidak dienkripsi end-to-end:
- Chat dikelola oleh bisnis, penyedia solusi pesan, dan operator.
- Entitas yang mengoperasikan percakapan bisnis RCS, dan, dalam beberapa kasus, operator dapat mengakses konten pesan untuk pengiriman dan tujuan lainnya.
- Untuk melindungi dari spam dan penyalahgunaan, Google hanya memiliki akses ke konten pesan yang dikirim oleh bisnis kepada pengguna. Pesan yang dikirim oleh pengguna ke bisnis tidak dapat diakses oleh Google.
Mendapatkan informasi lebih lanjut tentang bisnis
Untuk mendapatkan informasi bisnis, ketuk nama bisnis 
Untuk meninjau kebijakan privasi dan persyaratan layanan bisnis:
- Ketuk Info & Opsi
- Pilih salah satu opsi:
- Lihat Kebijakan Privasi
- Lihat Persyaratan Layanan
Mengelola pesan yang tidak diinginkan & interaksi Anda dengan bisnis
Untuk mengelola pesan yang tidak diinginkan dan interaksi Anda dengan chat bisnis RCS, Anda dapat:
- Berhenti berlangganan: Berhenti menerima pesan yang tidak penting dari bisnis.
- Memblokir & melaporkan spam:
- Berhenti menerima semua pesan dari bisnis.
- Melaporkan bisnis tersebut karena mengirimkan spam, seperti pesan yang tidak diminta atau tidak pantas.
Untuk berhenti berlangganan, memblokir, atau melaporkan spam:
Berhenti berlangganan- Jika Anda tidak ingin menerima pesan yang tidak penting dari bisnis seperti promosi, Anda dapat berhenti berlangganan.
- Saat Anda mengetuk “Berhenti berlangganan”, Google Message akan mengirim pesan “BERHENTI” dari nomor telepon Anda ke bisnis.
- Bisnis bertanggung jawab untuk memenuhi permintaan Anda. Pesan tidak akan diblokir oleh Google Message.
- Setelah Anda berhenti berlangganan, Anda tidak akan lagi menerima pesan yang tidak penting dari pengirim tersebut.
- Anda mungkin masih menerima pesan penting yang diminta dari mereka setelah berhenti berlangganan, seperti sandi sekali pakai atau boarding pass yang diminta dari bisnis tersebut atau konfirmasi permintaan berhenti berlangganan Anda dengan informasi untuk mengelola preferensi komunikasi Anda lebih lanjut.
- Jika bisnis tidak dapat memenuhi permintaan Anda untuk berhenti berlangganan karena Anda memilih untuk berhenti menerima pesan di akun Anda, bisnis tersebut mungkin dapat mengalihkan Anda ke setelan akun untuk mengubah notifikasi pesan Anda melalui akun Anda.
Untuk berhenti berlangganan:
- Buka Google Message
- Buka percakapan dengan bisnis yang ingin Anda hentikan langganannya.
- Di menu percakapan, ketuk Berhenti berlangganan.
- Opsi “Berhenti berlangganan” juga dapat muncul di bagian bawah percakapan.
- Pilih alasan Anda ingin berhenti berlangganan dari pengirim tersebut.
- Informasi ini hanya dibagikan sebagai statistik gabungan kepada operator dan pengirim.
- Jika Anda memilih “Spam”, Anda dapat melaporkan pengirim tersebut.
- Untuk berhenti berlangganan dari pengirim tersebut, ketuk Berhenti berlangganan atau Berhenti berlangganan & laporkan.
Tips:
- Untuk memblokir sepenuhnya pesan apa pun dari pengirim, dari menu, pilih "Blokir & laporkan spam".
- Untuk berlangganan lagi, di dalam percakapan dengan bisnis, ketuk Berlangganan.
- Buka Google Message
- Buka percakapan dengan bisnis yang langganannya ingin Anda aktifkan kembali.
- Di menu percakapan, ketuk Berlangganan.
- Opsi “Berlangganan” juga dapat muncul di bagian bawah percakapan.
Jika Anda tidak ingin lagi menerima pesan dari bisnis, Anda dapat memblokir dan melaporkannya.
- Buka Google Message
- Buka percakapan dengan bisnis yang ingin Anda blokir.
- Di bawah percakapan, ketuk Blokir & laporkan.
- Atau, ketuk Lainnya
- Pilih salah satu opsi:
- Laporkan sebagai spam: Untuk melaporkan spam atau perilaku bisnis yang buruk ke Google, ketuk kotak centang. Tindakan ini juga akan memblokir bisnis.
- Blokir: Untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin memblokir bisnis.
Tips:
- Setelah Anda memblokir bisnis, percakapan yang Anda lakukan dengan bisnis tersebut akan dipindahkan ke folder "Spam & diblokir".
- Untuk menemukan pesan bisnis yang telah Anda blokir, ketuk Lainnya
- Untuk menemukan pesan bisnis yang telah Anda blokir, ketuk Lainnya
- Jika Anda melaporkan pesan bisnis sebagai spam, informasi pengirim dan maksimal 10 pesan terbaru yang dikirim oleh bisnis akan dikirim ke Google dan mungkin ke operator Anda.
- Deteksi dan pencegahan spam Google dapat secara cepat memproses isi pesan yang dikirim oleh bisnis, dan menggunakan sinyal tersebut untuk melatih model AI guna meningkatkan kualitas deteksi serta pencegahan spam.
- Google tidak memiliki akses ke isi pesan yang dikirim oleh pengguna ke bisnis.
- Karyawan dan kontraktor Google dapat meninjau informasi spam untuk membantu meningkatkan perlindungan Google terhadap spam serta penyalahgunaan.
- Petugas peninjau telah membatasi dan mengaudit akses ke informasi ini selama 30 hari. Hanya ID spammer yang dipertahankan untuk peninjauan spam.
- Buka Google Message
- Ketuk Lainnya
- Ketuk nama bisnis yang ingin dihentikan pemblokirannya.
- Untuk mengonfirmasi, ketuk Batalkan pemblokiran.