Rich Communication Services หรือ RCS เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสมัยใหม่สำหรับการรับส่งข้อความที่ให้คุณสามารถสนทนากับผู้อื่นได้แบบไดนามิกและปลอดภัยกว่า SMS หรือ MMS ดูข้อมูลเกี่ยวกับการรับส่งข้อความ Rich Communication Services
เปิดใช้แชท RCS เป็นครั้งแรก
เมื่อเปิดใช้แชท RCS คุณจะส่งข้อความผ่าน Wi-Fi และใช้ฟีเจอร์อื่นๆ ได้
หากผู้ให้บริการและอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าแชท RCS ไว้โดยอัตโนมัติ อาจมีการนำเสนอแชท RCS ให้คุณ โดยระบบอาจขอให้คุณระบุหมายเลขโทรศัพท์
สำคัญ: บางครั้งคุณอาจได้รับข้อความจาก Jibe Mobile จาก Google เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ แชท RCS ใช้ได้กับ SIM โทรศัพท์เริ่มต้นหรือ SIM หลักในขณะนี้ และอาจใช้กับ SIM อื่นๆ ได้ในภายหลัง จัดการ SIM โทรศัพท์เริ่มต้นในการตั้งค่าระบบ หากต้องการดูวิธีใช้การตั้งค่าซิมคู่ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
หากผู้ให้บริการรองรับ RCS แต่อุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าแชท RCS ไว้โดยอัตโนมัติ คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนว่า "ทำได้มากกว่าด้วย Google Messages" หากคุณได้รับการแจ้งเตือน ให้ทำดังนี้
- เปิด Google Messages
ในอุปกรณ์
- แตะเริ่มต้นใช้งาน
ถัดไป
- หากต้องการให้ Google Messages เชื่อมต่ออยู่เสมอ ให้แตะใช่
ในอุปกรณ์หากเปิดใช้แชท RCS ไม่ได้ โปรดดูวิธีแก้ปัญหา
เปิดหรือปิดใช้แชท RCS
สำคัญ: หากคุณไม่ปิดใช้แชท RCS ในการตั้งค่าเพื่อหยุดส่งและรับข้อความ RCS เมื่อนำซิมการ์ดออกจากอุปกรณ์ แชท RCS อาจทำงานต่อไปถึง 14 วัน
- เปิด Google Messages
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- แตะแชท RCS
- เปิดหรือปิดใช้แชท RCS
เคล็ดลับ
- หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
- หากไม่ได้เชื่อมต่อ ให้แตะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
- คุณสามารถใช้เว็บพอร์ทัลการปิดใช้งานของ Google Messages เพื่อปิดใช้แชท RCS ได้ด้วย
ใช้พอร์ทัลการปิดใช้งานในกรณีต่อไปนี้
- จำเป็นต้องเริ่มกระบวนการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้งเนื่องจากแอป Google Messages แสดงข้อความ "กำลังพยายามยืนยัน" เป็นเวลานาน
- เคล็ดลับ: หลังจากใช้พอร์ทัลการปิดใช้งานแล้ว ให้กลับไปที่การตั้งค่าแอป Google Messages แล้วเปิดแชท RCS
- ใช้หมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันกับโทรศัพท์เครื่องเก่าและไม่ได้รับ SMS ในโทรศัพท์เครื่องใหม่
- ทำโทรศัพท์หายหรือเสียหายแต่ยังมีหมายเลขโทรศัพท์อยู่
- เปลี่ยนแอปรับส่งข้อความในโทรศัพท์เครื่องเดียวกันแต่ไม่ได้รับข้อความ
ทำความเข้าใจสถานะแชท RCS
หากต้องการดูสถานะของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า 
สถานะที่เป็นไปได้มีดังนี้
- เชื่อมต่อแล้ว: แชท RCS พร้อมใช้งานร่วมกับบุคคลอื่นที่เปิดใช้แชท RCS ด้วย
- กำลังตั้งค่า: Google Messages กำลังยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากใช้เวลานานกว่า 2-3 นาที ให้แตะลองใหม่ข้างสถานะ
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ: แชท RCS ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว โปรดตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว
เปิดหรือปิดใช้ฟีเจอร์บางอย่างในแชท RCS
แจ้งให้คนอื่นทราบว่าคุณได้อ่านข้อความแล้วหากต้องการเปิดใช้ใบตอบรับการอ่าน ให้ทำดังนี้
- เปิด Google Messages
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- แตะแชท RCS
- เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
- แตะส่งใบตอบรับการอ่าน
หากต้องการดูว่าผู้อื่นอ่านข้อความของคุณแล้วหรือยัง บุคคลนั้นต้องเปิดใช้ใบตอบรับการอ่านในการตั้งค่า
หากต้องการเปิดใช้งานการแสดงสถานะกำลังพิมพ์ ให้ทำดังนี้
- เปิด Google Messages
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- แตะแชท RCS
- เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
- แตะแสดงสถานะกำลังพิมพ์
หากพยายามส่งข้อความผ่าน Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือแต่ไม่สำเร็จ คุณจะเลือกวิธีส่งข้อความอีกครั้งได้ ดังนี้
- เปิด Google Messages
- แตะรูปโปรไฟล์หรือไอคอน
- แตะแชท RCS
- เคล็ดลับ: หากไม่พบ "แชท RCS" ให้แตะฟีเจอร์แชท
- แตะส่งข้อความอีกครั้ง
- เลือกวิธีการส่งข้อความอีกครั้ง
- สำคัญ: หากเลือกตัวเลือกในการส่งเป็น "SMS พร้อมด้วยลิงก์" บุคคลอื่นอาจเข้าถึงสื่อของคุณได้ผ่านทางลิงก์สาธารณะที่ Google ไม่ได้ควบคุม
การซิงค์กับ Google Fi
หากคุณเป็นผู้ใช้ Google Fi และซิงค์ข้อความ การโทร และข้อความเสียงอยู่ ระบบจะปิดใช้แชท RCS สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการหยุดซิงค์ ให้ใช้แชท RCS โดยทำดังนี้
- เปิด Google Messages
- แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณที่ด้านขวาบน
- แตะการตั้งค่า Messages
- แตะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Fi
- เลือกบัญชี
- ในส่วน "ใช้แชท RCS อยู่ใช่ไหม" ให้เลือกปิด
- ในหน้าจอถัดไป ให้แตะซิงค์การสนทนา
- แตะหยุดซิงค์และออกจากระบบที่ด้านล่าง
- แตะหยุดการซิงค์ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน
หลังจากนั้น ให้ล้างข้อมูลสำหรับ Google Messages โดยทำดังนี้
- เปิดการตั้งค่า
ในอุปกรณ์
- แตะแอป
- หากไม่เห็นแอปทั้งหมด ให้แตะดูแอปทั้งหมดหรือข้อมูลแอป
- แตะข้อความ
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช
ในอุปกรณ์วิธีตรวจสอบว่า RCS เปิดอยู่หรือไม่
- เปิด Google Messages
- แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณที่ด้านขวาบน
- แตะการตั้งค่า Messages
ดูว่ากำลังส่งข้อความโดยใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ, SMS หรือ MMS
ไอคอน "ส่ง" ในช่องสำหรับเขียนจะแสดงวิธีส่งข้อความของคุณ วิธีที่ระบบอาจใช้ส่งข้อความมีดังนี้
- ส่งผ่าน Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ
- ส่งผ่าน SMS
- ส่งผ่าน MMS
เกี่ยวกับบริการของผู้ให้บริการ
บริการของผู้ให้บริการมีไว้เพื่อสนับสนุนการรับส่งข้อความ RCS (Rich Communication Services) ใน Google Messages โดยจะรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยและข้อขัดข้องเพื่อให้บริการเหล่านี้ทำงานได้อย่างราบรื่น