Ativar os chats RCS no app Mensagens

Se os chats RCS estiverem ativados, você vai poder:

• enviar mensagens por Wi-Fi e dados móveis em vez de SMS ou MMS;
• adicionar pessoas a conversas em grupo;
• saber quando as outras pessoas estão digitando;
• informar às pessoas que você leu as mensagens delas;
• enviar fotos mais nítidas.

Para usar essas opções, todos os participantes da conversa no app Mensagens precisam ativar os chats RCS.

Os chats RCS estão disponíveis apenas para alguns dispositivos, provedores de serviços e operadoras. Para saber mais, entre em contato com sua operadora.

Saiba como seus dados são processados nos chats RCS da Jibe Mobile do Google.

Ativar os chats RCS pela primeira vez

Quando os chats RCS estão ativados, você pode enviar mensagens por Wi-Fi e usar outros recursos.

Mesmo que a sua operadora e dispositivo não ofereçam esse recurso automaticamente, talvez ainda seja possível ter acesso aos chats RCS. Talvez você precise informar seu número de telefone.

Importante: você pode receber uma mensagem de texto da Jibe Mobile do Google de vez em quando para confirmar seu número de telefone. No momento, os chats RCS estão disponíveis para seu chip de chamada padrão ou preferido, e é possível que eles também sejam ampliados para outros chips no futuro. Gerencie seu chip de chamadas padrão nas configurações do sistema. Para saber como usar as configurações do chip duplo, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo.

Se a operadora oferecer suporte ao RCS, mas seu dispositivo não estiver configurado automaticamente para usar esses chats, você vai receber esta notificação: "Faça muito mais com o app Mensagens". Nesse caso, siga estas etapas:

1. No seu dispositivo, abra o app Mensagens .
2. Toque em Iniciar Próxima.
3. Para manter o app Mensagens conectado, toque em Sim.

Se não for possível ativar os chats RCS, saiba como resolver problemas.

Ativar ou desativar os chats RCS

Importante: se você não desativar os chats RCS nas configurações para interromper o envio e o recebimento de mensagens RCS ao remover um chip do seu dispositivo, os chats RCS poderão continuar funcionando por até 14 dias.

1. No seu dispositivo, abra o app Mensagens .
2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou no ícone  Configurações do app Mensagens.
3. Toque em Chats RCS.
   • Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
4. Ative ou desative os chats CRS.

Dica: você também pode desativar os chats RCS no portal da Web específico.

• Recomendamos fazer isso nestes casos:
  • Você usou seu número de telefone com um smartphone antigo e não está recebendo mensagens de texto no novo dispositivo.
  • Você perdeu ou quebrou seu smartphone, mas ainda tem o número dele.
  • Você está usando outro app de mensagem no mesmo smartphone e não está recebendo mensagens.

Como funciona o status no chat RCS

Para encontrar seu status, acesse Configurações  Chats RCS.

• Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.

Os status possíveis são os seguintes:

• Conectado: os chats RCS estão prontos para serem usados com outras pessoas que os ativaram.
• Configurando: o app Mensagens está verificando seu número de telefone. Se a verificação demorar, ao lado do status, toque em Repetir.
• Desconectado: os chats RCS estão temporariamente indisponíveis. Verifique sua conexão de Internet.

Saiba mais sobre como corrigir problemas se não for possível ativar os chats RCS.

Ativar ou desativar recursos específicos nos chats RCS

Permitir que os outros saibam que você leu a mensagem

Para ativar as confirmações de leitura, siga estas etapas:

1. No seu dispositivo, abra o app Mensagens .
2. Toque na foto do perfil ou no ícone Configurações do app Mensagens.
3. Toque em Chats RCS.
   • Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
4. Toque em Enviar confirmações de leitura.

Para você saber quando sua mensagem é lida, o destinatário precisa ativar as confirmações de leitura em "Configurações".

Permitir que os outros saibam quando você está digitando

Para ativar os indicadores de digitação, siga estas etapas:

1. No seu dispositivo, abra o app Mensagens .
2. Toque na foto do perfil ou no ícone  Configurações do app Mensagens.
3. Toque em Chats RCS.
   • Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
4. Toque em Mostrar indicadores de digitação.

Escolher como reenviar uma mensagem se houver falha

Se não for possível enviar uma mensagem por Wi-Fi ou dados móveis, você poderá escolher como reenviá-la. Siga estas etapas:

1. No seu dispositivo, abra o app Mensagens .
2. Toque na foto do perfil ou no ícone Configurações do app Mensagens.
3. Toque em Chats RCS.
   • Dica: se você não encontrar "Chats RCS", toque em Recursos de chat.
4. Toque em Reenviar mensagens não entregues.
5. Escolha como reenviar uma mensagem.
   • Importante: se você escolher a opção de envio "SMS com link", sua mídia poderá ser acessada por um link público não controlado pelo Google.

Descobrir se uma mensagem é enviada por dados móveis, SMS ou MMS

O ícone de envio na barra de escrita mostra o método que vai ser usado para enviar sua mensagem. Estes são os métodos disponíveis:

• Envio por Wi-Fi ou dados móveis
• Envio por SMS
• Envio por MMS

Sobre o app Serviços da operadora

O app Serviços da operadora oferece suporte a mensagens de Serviços de Comunicação Avançada (RCS) no app Mensagens do Google. Ele coleta dados de diagnósticos e falhas para garantir que esses serviços funcionem sem problemas.

Precisa de mais ajuda?

Se nenhuma das opções acima resolver o problema, consulte as Perguntas frequentes sobre os chats RSC do Google ou faça perguntas na Comunidade do app Mensagens.