Preparar su empresa y su sitio web para la incorporación a Merchant Center y las revisiones

Gestione las expectativas de los clientes en relación con los envíos y las políticas.

• Transparencia en los envíos: indique claramente desde dónde se envían los productos y quiénes son los partners implicados en el procesamiento.
• Origen de los almacenes: indique las regiones o los países específicos en los que se almacena y se envía su inventario.
• Especificaciones de envío: indique claramente los tiempos de preparación y de transporte en las páginas de producto y de tramitación de la compra, y asegúrese de que coincidan con los ajustes de envío que configure en Merchant Center. Los detalles del envío (por ejemplo, los tiempos de preparación, la información del transportista y los costes) deben indicarse claramente en su política de envíos.
• Transparencia en las devoluciones y los reembolsos: compruebe que sus políticas sean accesibles, comprensibles y que se cumplan estrictamente. Elimine las afirmaciones engañosas sobre la facilidad de uso. Indique claramente el plazo, el método de devolución designado y la parte responsable de los gastos de envío. Los protocolos de devolución (por ejemplo, las tarifas de aprovisionamiento o los requisitos de devolución de productos) deben figurar exclusivamente en su política de devoluciones y reembolsos.
• Cumplimiento de los requisitos regionales: cumpla los requisitos regionales. Por ejemplo, los comerciantes de la Unión Europea deben ofrecer un plazo de devolución de 30 días.
• Plazos de devolución justos: en el caso de los envíos internacionales, asegúrese de que el plazo de devolución empiece después de la fecha de entrega estimada, no de la fecha de compra.

Céntrese en ofrecer una experiencia de usuario profesional, diferenciada y de alta calidad.

• Imágenes originales: sustituya las fotos de stock por imágenes auténticas y de alta calidad de sus productos.
• Contenido único: redacte textos originales para la sección "Sobre nosotros" y para las fichas de producto. No reutilice texto de otras tiendas de la competencia y use una narrativa original propia de su marca. También puede usar las especificaciones proporcionadas por el fabricante, siempre que indique explícitamente de dónde proceden o que señale que es usted un vendedor autorizado.
• Autenticidad visual: utilice herramientas de búsqueda para confirmar que su contenido multimedia no se está usando en otros sitios. Si utiliza recursos proporcionados por el fabricante, asegúrese de indicar que es una entidad asociada a la marca. Puede hacerlo en los detalles del producto o en una página específica donde se verifique su estado como vendedor autorizado.
• Estándares de seguridad: mantenga un certificado SSL válido (HTTPS) en todas las páginas sin excepción.   
• Integridad funcional: busque y corrija todos los enlaces rotos (errores 404) y los elementos de navegación que no funcionan. Asegúrese de que todas las barras de búsqueda, los botones y los enlaces de navegación funcionen correctamente y dirijan a contenido válido en lugar de a marcadores de posición o páginas de error.    
• Marketing ético: elimine los temporizadores de cuenta atrás falsos, las advertencias de stock artificiales y las superposiciones emergentes intrusivas.   
• Acabado profesional: elimina todo el texto de relleno ("Lorem ipsum"), las imágenes de marcador de posición y los banners "En construcción". Elimine todo el texto genérico de las políticas de envío, devolución y privacidad, y personalícelo según sus operaciones. 

Si necesita orientación sobre plantillas web de alta calidad y prácticas recomendadas de diseño, puede consultar los requisitos de las páginas de destino y cómo comprobar si su tienda online está completamente operativa.

Evite las falsificaciones y asegure la coherencia de los productos.

• Prevención de falsificaciones: investigue a fondo a los proveedores para asegurarse de que no vendan productos falsificados.
• Claridad de la marca: si vende artículos "alternativos" o similares a los de marcas famosas, indique claramente el fabricante real y que no se trata de la marca oficial.
• Control de calidad: implemente comprobaciones para asegurarse de que la calidad del producto físico se ajuste a la que se indica en la ficha online.