Geschäft und Website auf das Merchant Center-Onboarding und auf Überprüfungen vorbereiten

Kundenerwartungen in Bezug auf Versand und Richtlinien verwalten

• Versandtransparenz: Geben Sie deutlich an, von wo aus Produkte versendet werden, und nennen Sie die Partner für die Auftragsausführung.
• Lagerstandorte: Geben Sie die spezifischen Regionen oder Länder an, in denen sich Ihr Inventar befindet und von denen es versendet wird.
• Versanddetails: Geben Sie auf Produkt- und Checkout-Seiten Bearbeitungs- und Laufzeiten deutlich an und achten Sie darauf, dass diese mit Ihren Merchant Center-Versandeinstellungen übereinstimmen. Versanddetails (z. B. Bearbeitungszeiten, Informationen zum Transportunternehmen, Kosten) sollten in Ihren Versandrichtlinien deutlich angegeben sein.
• Transparenz bei Retouren und Erstattungen: Prüfen Sie, ob Ihre Richtlinien zugänglich und verständlich sind und ob Sie sich strikt daran halten. Entfernen Sie irreführende Aussagen wie „problemlos“. Geben Sie den zulässigen Zeitraum, die vorgesehene Rückgabemethode und die für die Versandkosten verantwortliche Partei deutlich an. Rückgabeverfahren (z. B. Rücknahmegebühren oder Anforderungen an zurückgegebene Artikel) müssen ausschließlich in Ihren Rückgabebedingungen und Erstattungsrichtlinien aufgeführt sein.
• Regionale Compliance: Sie müssen regionale Anforderungen erfüllen, z. B. die 30-tägige Rückgabefrist für Händler in der Europäischen Union.
• Angemessene Rückgabefristen: Bei internationalen Sendungen sollte die Rückgabefrist nach dem voraussichtlichen Liefertermin und nicht nach dem Kaufdatum beginnen.

Achten Sie auf eine professionelle, unverwechselbare und hochwertige Nutzererfahrung.

• Originalbilder: Ersetzen Sie Stockfotos durch authentische Bilder Ihrer tatsächlichen Produkte in hoher Qualität.
• Einzigartiger Text: Verwenden Sie Originaltexte für den Abschnitt „Über uns“ und die einzelnen Produkteinträge. Vermeiden Sie es, Text von Mitbewerbern zu kopieren, und verwenden Sie stattdessen originelle, markenspezifische Formulierungen. Sie können auch vom Hersteller bereitgestellte Spezifikationen verwenden, sofern Sie die Quelle explizit angeben oder darauf hinweisen, dass Sie ein autorisierter Händler sind.
• Visuelle Authentizität: Verwenden Sie Suchtools, um zu prüfen, ob Ihre Medien auf anderen Websites verwendet werden. Wenn Sie vom Hersteller bereitgestellte Assets verwenden, müssen Sie angeben, dass Sie mit der Marke verbunden sind. Dies können Sie in den Produktdetails oder auf einer speziellen Seite tun, auf der Ihr Status als autorisierter Verkäufer bestätigt wird.
• Sicherheitsstandards: Auf jeder Seite muss ein gültiges SSL-Zertifikat (HTTPS) vorhanden sein.   
• Funktionale Integrität: Suchen Sie nach allen fehlerhaften Links (404-Fehler) und nicht funktionierenden Navigationselementen und beheben Sie die Fehler. Achten Sie darauf, dass alle Suchleisten, Buttons und Navigationslinks voll funktionsfähig sind und nicht zu Platzhaltern oder Fehlerseiten, sondern zu gültigen Inhalten führen.    
• Ethisches Marketing: Entfernen Sie gefälschte Countdown-Timer, künstliche Warnungen zum Lagerbestand und aufdringliche Pop-up-Overlays.   
• Professionelles Design: Entfernen Sie alle „Lorem ipsum“-Texte, Platzhalterbilder und „Wird bearbeitet“-Banner. Entfernen Sie den gesamten Platzhaltertext aus den Versandrichtlinien, Rückgabebedingungen und der Datenschutzerklärung und passen Sie sie an Ihre Abläufe an. 

Wenn Sie sich für hochwertige Websitevorlagen und für Best Practices im Design interessieren, finden Sie nähere Informationen unter Anforderungen an die Landingpage und Prüfen, ob Ihr Onlineshop voll funktionsfähig ist.

Fälschungen verhindern und für Produktkonsistenz sorgen

• Fälschungen verhindern: Überprüfen Sie die Lieferanten sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine Produktfälschungen verkauft werden.
• Marke deutlich angeben: Wenn Sie „alternative“ oder ähnliche Artikel wie bekannte Marken verkaufen, geben Sie deutlich den tatsächlichen Hersteller an und weisen Sie darauf hin, dass es sich nicht um die offizielle Marke handelt.
• Qualitätskontrolle: Führen Sie Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass das physische Produkt der Qualität des Onlineeintrags entspricht.