Вирішення суперечок і посередництво для продавців

Якщо у вас виникнуть проблеми з нашою платформою чи сервісами, ми обов'язково допоможемо їх вирішити.

Якщо ви продавець із Merchant Center і хочете поскаржитися на ймовірне недотримання компанією Google зобов'язань, викладених у Регламенті ЄС 2019/1150 від 20 червня 2019 року щодо забезпечення добросовісного та прозорого середовища для комерційних користувачів посередницьких онлайн-сервісів, зв'яжіться зі службою підтримки Google тут.

Якщо ви продавець, що проживає в ЄС або Великій Британії, то можете подати запит на вирішення суперечки з Google через посередництво згідно з положенням про посередницькі онлайн-сервіси. Докладну інформацію про посередників, з якими ми готові співпрацювати, і вказівки, як надіслати запит на посередництво, можна знайти тут

Крім випадків, передбачених законодавством, посередництво є добровільним. Ні ви, ні компанія Google не зобов'язані вирішувати суперечки цим способом.


 
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити вікно пошуку
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
71525
false