Google doet er alles aan om samen oplossingen te vinden voor problemen bij het gebruik van ons platform of onze services.
Met verordening 2019/1150 van 20 juni 2019 worden eerlijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van online bemiddelingsservices gewaarborgd. Als u als Merchant Center-verkoper vermoedt dat Google verplichtingen uit deze verordening niet naleeft, kunt u hier contact opnemen met Google.
Als u een verkoper bent die is gevestigd in de EU of het VK, kunt u bemiddeling aanvragen om een geschil met Google op te lossen over de levering van onze online bemiddelingsservices. Hier vindt u meer informatie over de bemiddelaars met wie we bereid zijn samen te werken en instructies voor hoe u bemiddeling aanvraagt.
Behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, is bemiddeling vrijwillig en zijn u en Google niet verplicht geschillen via bemiddeling op te lossen.