판매자의 분쟁 해결 및 중재 정보

Google은 판매자와 Google 플랫폼 및 서비스 간의 상호작용에서 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 최선을 다해 협력하고 있습니다.

판매자 센터를 이용하는 판매자로서, 온라인 중개 서비스 비즈니스 사용자의 공정성과 투명성 제고에 관한 규정 2019/1150(2019년 6월 20일)에 명시된 의무를 준수하지 않았다는 Google의 주장과 관련하여 불만사항이 있는 경우 여기에서 Google에 문의하시기 바랍니다.

EU 또는 영국에 거주하는 판매자라면 중재를 통해 온라인 중개 서비스 제공과 관련하여 발생하는 Google과의 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다. Google이 적극 협조하고자 하는 중재자에 대한 세부정보와 중재를 요청하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다. 

관련 법규에서 요구하는 경우를 제외하면 중재는 자발적으로 이루어지며 판매자 및 Google은 중재를 통해 분쟁을 해결할 의무가 없습니다.


 
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