Google מחויבת לעזור לכם לטפל בבעיות שעלולות להתעורר באינטראקציות שלכם עם הפלטפורמה ועם השירותים שלנו.
אם אתם מוכרים שמשתמשים ב-Merchant Center ויש לכם תלונה על כך ש-Google הפרה לכאורה את ההתחייבויות המוגדרות בתקנה 2019/1150 מ-20 ביוני 2019 בנושא קידום יחס הוגן ושקיפות למשתמשים עסקיים של שירותי גישור באינטרנט, פנו אל Google כאן.
מוכרים שנמצאים באיחוד האירופי או בבריטניה יכולים לפנות לגישור כדי לפתור מחלוקת עם Google הקשורה לאספקת שירותי הגישור שלנו באינטרנט. כאן ניתן לקרוא מידע נוסף על המגשרים שאיתם אנחנו מוכנים לעבוד ולקבל הוראות להגשת בקשה לגישור.
אלא אם נקבע כך בדין החל, פנייה או הסכמה לגישור נעשות מרצון חופשי, ולא חלה חובה עליך או על Google ליישב מחלוקות בעזרת גישור.