Acerca de la resolución de disputas y las mediaciones para comercios

Google se compromete a trabajar con usted para abordar las inquietudes que puedan surgir en sus interacciones con nuestros servicios y nuestra plataforma.

Si usted representa a un comercio que utiliza Merchant Center y tiene un reclamo sobre cualquier presunto incumplimiento por parte de Google de las obligaciones establecidas en el Reglamento 2019/1150 del 20 de junio de 2019 respecto al fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios empresariales de servicios de intermediación en línea, comuníquese con Google mediante este vínculo.

Si usted representa a un comercio que se encuentra en la UE o el Reino Unido, puede solicitar la resolución de una disputa con Google sobre la entrega de nuestros servicios de intermediación en línea a través de una mediación. En este vínculo encontrará más detalles sobre los mediadores con los que estamos dispuestos a trabajar. 

Salvo que lo requieran las leyes aplicables, la mediación es voluntaria, y ni usted ni Google están obligados a resolver las disputas a través de este sistema.


 
¿Te resultó útil esto?
¿Cómo podemos mejorarla?

¿Necesitas más ayuda?

Accede para ver las opciones de asistencia adicionales y resolver tu problema rápidamente